7 måter å returnere noe på

Hvis det til og med er en liten sjanse for at du kan returnere en vare, må du ikke betale for det kontant. “Bruk et kreditt- eller debetkort. Det oppretter en elektronisk oversikt over en betaling, og det kan gjøre det mulig å spore kjøpet ditt hvis du mister kvitteringen, sier Omar Jackson, avdelingsleder for Lowe's i Garden City, New York. For elektroniske betalinger tilbyr PayPal lignende beskyttelse, ifølge Constance White, stildirektør for eBay. Noen forhandlere kan også spore kjøp med forskjellige datastyrte kundeprofilsystemer ved å bruke en kundes navn og adresse eller skanne billetter på varene.

Dette er spesielt gode råd etter jul, når det er mer sannsynlig at butikker er lempede med returpolitikken til imøtekomme kjøpere som returnerer feriegaver, sier Joseph LaRocca, visepresident i National Retail Federation (NRF). Jada, det er folkemengder ― uken etter ferien er en av de travleste butikkårene ― men mange butikker har fortsatt utvidede timer og ekstra hjelp. Du vil også få det beste utvalget av alternative varer hvis du vil bytte en gave.

Uansett årstid, er det viktig å returnere en vare omgående; varer som returneres lenge etter kjøpsdatoen, er mindre sannsynlig å være verdt den opprinnelige prisen. (Hvis noe du kjøpte for $ 80 er i salg for $ 20 og du ikke har kvitteringen eller noe annet bevis på kjøpet, kan du vanligvis kysse den $ 60 forskjellen farvel.) Mens noen butikker har angitte frister for å godta retur eller utveksling, kan det hende du kan argumentere for full refusjon hvis varen er mangelfull eller utgjør et sikkerhetsproblem, uansett når du lager komme tilbake. Dette vil sannsynligvis skje i større kjede- eller varehus, selv om disse butikkene fortsatt kan sende deg tilbake til produsenten.

Det beste alternativet ditt er å komme tilbake før middag, når butikkene og salgsstabene er minst opptatt, sier Pamela Macklin, en personlig shopper med mer enn 15 års erfaring hos Nordstrom og Neiman Marcus. Hvis morgenen ikke er et alternativ, kan du prøve midt på ettermiddagen, etter lunsjrushen og før vanviddet etter jobb. På en helg velger du søndag, som trekker mindre folkemengder enn lørdag.

Også, "kom aldri tilbake når du ikke har tid," sier Jacky Adams, daglig leder for Smythson, en luksusforhandler av lærvarer og skrivesaker i New York City, "og ikke skynde deg selger. ”Hun er kanskje mindre villig til å gjøre et unntak for en komplisert returtransaksjon (ingen kvittering, manglende tagger, et feil produkt, en utgått retur dato) hvis hun føler seg ruset eller presset.

Jo mer jo bedre. "Kjøpere bør beholde kvitteringer og merker til varene er slitt eller brukt minst to ganger," sier Macklin. (Hvis du må fjerne tagger for å prøve noe, må du ikke kaste dem.) Fra en selgers perspektiv er "kvitteringen gylden," sier Sean Thurston, daglig leder for Staples i College Point, New York. “Vi har mer fleksibilitet hvis du har en kvittering.” Hvis du plasserer den feil, må du ta med uttalelsen fra kredittkortet du brukte; butikken kan være i stand til å referere til det. For store billettgjenstander, som elektronikk og store apparater, anbefaler NRF å holde kvitteringen i garantitiden. Når du lager katalogreturer, registrerer du sporingsnumre og oppbevarer kopier av forsendelsesformer slik at du har bevis på om en gjenstand går tapt i posten.

Når du returnerer en kjøpt vare, må du alltid spørre om det er alternativer utover de skriftlige reglene. Kan du få en kreditt i butikken eller en bytte hvis det er for sent å få refusjon eller du ikke har en kvittering? Vil butikken erstatte en mangelfull vare også etter returfristen?

Når du returnerer online, kan du lese policyen nøye. Du har kanskje mottatt gratis frakt da du bestilte, men du må kanskje betale for å returnere varen. Hvis du betalte for frakt men returnerer til selgers mur- og mørtelbutikk, kan det hende at du ikke får refundert de opprinnelige fraktkostnadene. Hvis det skjer, ring kredittkortselskapet ditt og forklar situasjonen. Det kan være villig til å godtgjøre deg.

Hvis en butikk ikke har en kundeserviceavdeling og du ikke får det du ønsker av personalet, "En leder kan ha myndighet til å overstyre returpolitikken," sier Kathryn Finney, grunnlegger av Thebudget
fashionista.com, en blogg som tilbyr moteråd og budsjettips. Hvis du vet at du har en tvilsom avkastning, kan du prøve å ringe avdelingslederen på forhånd og forklare situasjonen, foreslår Macklin. Å fremme et forhold til manageren kan føre til at hun gjør unntak. Hvis ting ikke går din personlige person, må du aldri true med å boikotte butikken. Kommentarene dine kan få andre kunder til å stille spørsmål ved kjøpene deres, "så lederen vil at du skal forlate," sier Thurston.

Når folk gir overdrevne unnskyldninger for retur, svarer detaljister ved å sitere butikkpolitikk, sier Thurston: "Vi har hørt disse historiene før. Bare fortell sannheten ― du har sannsynligvis ikke hatt tid til å bringe varen tilbake. "