Flyavlysning? Her er hva du trenger å gjøre

I fjor planla jeg en flytur i siste øyeblikk fra Atlanta til New York City. Jeg skulle komme hjem sent og komme opp for et tidlig skift - jeg hadde ingen tid til overs. Dessverre hadde flyselskapet jeg flyr god tid. Hele flyselskapet mistet strømmen, og hver flyging hele kvelden ble forsinket eller kansellert. Min mann og jeg ventet i kø i tre timer bare for å snakke med personen bak helpdesk, som bare fortalte oss at de gjorde alt de kunne - ikke den typen opplevelse jeg hadde planlagt med min reiseliste.

Etter den erfaringen bestemte jeg meg for at jeg nok skulle undersøke hva jeg skulle gjøre hvis jeg noen gang skulle befinne meg i en flyavbestillingssituasjon (eller i nærheten av det) igjen. I den anledning snakket jeg med reisekspert Bobby Laurie for noen tips om fly for å finne ut hvilke skritt vi alle bør ta når flyreiser blir kansellert.

Unngå kundeservicetellerne

Dette var absolutt en leksjon jeg lærte gjennom førstehåndserfaring, men Laurie er enig. Hans råd? Kvitring!

"Unngå linjene ved flyplassens kundeserviceteller og twit flyselskapet," sier Laurie. "Alle flyselskaper har dedikerte kundesupportrepresentanter tilgjengelig via Twitter."

I følge Laurie vil tweeting på flyselskapet resultere i et svar som ber om en direkte melding. Når du sender meldingen, må du sørge for at du inkluderer flynummeret og en kort beskrivelse av hendelsen som skjedde under flyturen. Dette vil typisk føre til at de booker om flyet ditt - uten ventetid på nettet.

Sving for reiseforsikringen

Her har du det, folkens: Foreldrene dine hadde det bra hele tiden. Selv om du er den typen som aldri har kjøpt reiseforsikring før, er det potensielt viktigere nå enn noen gang. "De fleste flyselskaper har ikke lenger interline-avtaler," sier Laurie. "Du kan ikke forvente at de plasserer deg i et annet flyselskap for å komme deg til destinasjonen."

I hovedsak holder ikke mange av fordelene som reisende har kommet til å stole på gjennom årene. Laurie sier at i tilfelle av en krisesituasjon i været, er ikke flyselskapene pålagt å gi kundene kompensasjon eller et hotellrom.

Ofte er reiseforsikring et raskt tillegg når du kjøper flyreisen. Selv om det noen ganger er litt dyrere hvis du bestiller direkte på flyselskapets nettsted, kan det være billigere på rabattnettsteder som Priceline, Orbitz eller Kayak. Å bruke 20 dollar eller 30 dollar ekstra kan virke som en unødvendig svømming den gangen, men du klapper deg selv på baksiden hvis du befinner deg på en flyplass med en kansellert flyreise. Selv om du ikke velger det hver gang, må du være oppmerksom på værforhold og årstider i både avgangs- og ankomstbyene. Reiser du nordover om vinteren? Litt reiseforsikring kan være verdt det.

Les vilkårene

Å lese vilkårene er en av de tingene som virker som en ikke-brainer - og også noe ingen noen gang gjør. Når det er sagt, er det visse ting du i det minste bør se nærmere på før du går ombord på flyturen. Fokuser spesielt på "Transportkontrakten."

"Den beskriver alle kompensasjonene du har krav på," sier Laurie. "Noen flyselskaper lar deg kansellere gratis hvis du er forsinket over en time, og noen tilbyr deg rabatterte hotellrom, selv med væravbestilling."

Det meste er det viktig å kjenne disse nøyaktige reglene, slik at du har muligheten til å holde deg opp under en flyavbestilling.

Ikke glem posene!

Lauries siste tips: Husk innmerkede poser - de har sannsynligvis dine beste reiseklær inni, tross alt. "Hvis du betalte for å sjekke posene dine og flyet ditt er kansellert, kan det hende du skyldes en tilbakebetaling," sier Laurie. “Spesielt hvis du ender med å ikke dra noe sted.” (En ufrivillig staycation er ikke så glamorøs som du håper, men i det minste vil du ha litt penger tilbake i lommeboken.)

Bare husk: Du må kanskje være den som ber om det. Flyselskapet vil sannsynligvis ikke skynde seg å tilby deg penger tilbake.