Handler Joe's vil ikke tilby henting eller levering av dagligvarer under pandemien

Uheldige nyheter, stipendiat Handler Joe's fans. Dagens ledere avslørte nettopp det - til tross for en enorm økning i etterspørselen etter online dagligvaretjenester—De vil ikke tilby dagligvarehenting eller leveringsalternativer til kundene i løpet av COVID-19-pandemien.

Oppdateringen kom via den siste "Inside Trader Joe's" podcast, vert av Tara Miller, TJs markedsdirektør, og Matt Sloan, visepresident for markedsføring. Temaet for episoden er langt fra dagligvarelevering—Den ukens podcast heter "The Coffee Cuppers Guide to Trader Joe's." Men før de hopper inn i alle tilbudene TJ har i veien for hjelper deg å lage kaffe hjemme, Miller tar et øyeblikk å erkjenne den nye normalen. "Før vi begynner på denne episoden av 'Inside Trader Joe's', ønsker vi å ta et øyeblikk å snakke om tingenes nåværende situasjon," starter hun. "Som vi diskuterte i vår siste episode, fortsetter COVID-19 å påvirke oss alle, mannskapet i hver av våre butikker fortsetter å gjør utrolig arbeid hver dag, og vi er takknemlige for deres innsats for å støtte hverandre og lokalsamfunnene de tjene."

I SLEKT: 12 Handler Joe's butikker lukker midlertidig på grunn av mulig COVID-19-forurensning

På dette tidspunktet klokker Sloan for å gjenta at selskapets hovedfokus alltid har vært deres besetningsmedlemmer - hvorav de har over 50 000 - og kunder. "Og faktisk er det fokuset som gir svaret på et av de mest stilte spørsmålene vi hører akkurat nå," sier han.

"Kunder spør om det er aktuelle forhold, vi planlegger å tilby levering eller henting på gaten," sier Miller. ”Vi forstår impulsen, og vi vet at noen andre forhandlere tilbyr disse tjenestene. Vi vet også at tilbudene ikke alltid oversettes til positive resultater. ”

Sloan forklarer at det å lage både et online shopping-system for henting på gaten og sette opp den infrastrukturen som er nødvendig for levering av dagligvarer, er et enormt selskap. "Det er noe som tar måneder eller år å planlegge, bygge og implementere, og det krever enorme ressurser," sier han. "Vel, hos Trader Joe's, er realiteten at vi i løpet av de siste tiårene har investert ressursene i folket vårt i stedet for å bygge en infrastruktur som eliminerer behovet for mennesker."

Handler Joe tilbød faktisk levering av dagligvarer i New York City i 10 år, men eliminerte alternativet i 2019 fordi det var for kostbart. "I stedet for å overføre uholdbare kostnadsøkninger til kundene våre, vil å fjerne levering tillate oss å fortsette å tilby utestående verdier - kvalitetsprodukter for gode hverdagspriser, og for å utnytte verdifull plass i butikkene våre bedre, "handler handelsmann Joe Friend-Daniel fortalte Business Insider.

I SLEKT: Er det trygt å gå til matbutikken? Slik kan du handle trygt under Coronavirus-utbruddet

Kunngjøringen kom på et tidspunkt da mange andre dagligvarebutikker - inkludert Walmart, Whole Foods, Kroger og Aldi - begynte å investere stort i online shopping, og starten på pandemien har gitt økt etterspørsel etter leveringstjenester tidoblet.

Men når det kommer til Trader Joe's, er poenget at kostnadene ved å bygge online dagligvaretjenester er så høye at infrastrukturen for en slik foretak kan "eliminere [deres] behov for mennesker." For å unngå slike omstendigheter fordeler TJ's sine tilgjengelige ressurser til å ansette flere besetningsmedlemmer i stedet. "[Alle] mens andre forhandlere [kutter] ansatte og legger til ting som selvutsjekking, henting på gaten og levering av outsourcing," forklarer Miller. “Vi vet at denne distanseperioden vil ende, og når den gjør det, vil mannskapet vårt være i butikkene våre for å hjelpe deg med å finne ditt neste favorittprodukt, akkurat som de alltid har vært. ”

Du kan fremdeles besøke din lokale Trader Joe beliggenhet—Så lenge det ikke er en av butikkene stengte midlertidig på grunn av COVID (finn dem her). Bare sørg for å følge de riktige retningslinjene for dagligvarehandel på en trygg måte under pandemien.

I SLEKT: 7 innsidehemmeligheter alle handelsmenn Joe's shoppers burde vite