Slik oppdager du falske Tripadvisor-anmeldelser

Det kan til tider være vanskelig å navigere i verden av online brukeranmeldelser. Noen mennesker er for kritiske og klager over dumme ting. Andre kan være lettere å tilfredsstille enn deg. Og når det gjelder Tripadvisor, var minst 1 million av anmeldelsene som ble sendt inn i fjor faktisk falske, ifølge representanter for plattformen. Heldigvis ble de fleste fanget før de faktisk dukket opp på internett.

Hos Tripadvisor 2021 Gjennomgå åpenhetsrapport, avslørte selskapet at av de over 26 millioner anmeldelsene som ble sendt inn til nettstedet, var minst 1 million anmeldelser falske, og utgjør bare 3,6 % av alle anmeldelser. Av de falske anmeldelsene som ble sendt inn, ble omtrent 67,1 % oppdaget og fjernet før de i det hele tatt ble vist på TripAdvisor.

Rapporten avslørte også at i 2020 forbød Tripadvisor 34 605 eiendommer for uredelig aktivitet, samt 20 299 for ikke å følge fellesskapets standarder. Selskapets undersøkelser oppdaget også 65 nye nettsteder for betalte anmeldelser og blokkerte innsendinger av betalte anmeldelser fra totalt 372 forskjellige nettsteder for betalte anmeldelser.

Brudd på de nye retningslinjene for COVID-19-postering fikk også Tripadvisor til å fjerne 46 145 anmeldelser.

"Rapporten fremhever de viktige skrittene Tripadvisor tar for å beskytte reisende, spisesteder og bedrifter under COVID-19-pandemien, med introduksjonen av nye fellesskapsstandarder designet for å forhindre spredning av feilinformasjon om COVID-19 og beskytte virksomheter som har holdt kundene trygge,» rapporten sa.

I SLEKT: Hva er Trip Stacking? Alt du bør vite før du prøver denne reisetrenden

Alt i alt fjernet eller avviste Tripadvisor mer enn 2 millioner anmeldelsesinnsendinger – omtrent 8,6 % av totalen – for å være uredelig eller i strid med fellesskapets retningslinjer. Dette ble gjort enten manuelt eller av selskapets "avanserte vurderingsanalysesystem", som inkluderer en to-trinns prosess før man trenger et faktisk menneske til å vurdere.

"For to år siden var vi den første store gjennomgangsplattformen som ga ut en åpenhetsrapport med detaljer «hva, hvorfor og hvordan» bak arbeidet vårt for å beskytte reisende mot falske anmeldelser," sa Becky Foley, leder av Tillit og sikkerhet hos Tripadvisor. «Vi sa da at bransjen vår må jobbe sammen for å bekjempe falske anmeldelser. Andre anmeldelsesplattformer har siden fulgt vår ledelse og delt mer informasjon om sin egen innsats for å moderere anmeldelser, men det er fortsatt mer som kan oppnås gjennom samarbeid."

Siden ikke alle uredelige anmeldelser kan oppdages av Tripadvisors innsats, er den årlige Gjennomgå åpenhetsrapport inkluderte også tips for brukere for å hjelpe dem med å oppdage en falsk. I følge en infografikk som følger med rapporten, er anmeldelser som er «nylige», «førstehånds», «relevante», «respektfulle og objektive» mer sannsynlig å være ekte.