Hvem er mer sannsynlig å brenne ut?

Følgende eksempler er på to ansatte som jobber innen tekniske felt i samme fartsfylte bedrift med høy turnover rate. Kan du se forskjellene mellom de to og gjette hvem som kan ha størst risiko for utbrenthet?

Clare er en energisk og dyktig 30-åring, som nylig ble forfremmet til stillingen som senioranalytiker i et mellomstort selskap. Hennes nye stilling vil kreve mer ansvar og resultater. Clare verdsetter relasjoner, tar seg tid til å lære om kollegene sine, husker alltid bursdager og barns navn, og gir en hjelpende hånd. Under møter tar Clare seg tid til å virkelig knytte bånd til kollegene sine, og sørge for at de føler seg hørt, enten det betyr å prate om helger eller dypt personlige problemer. Hun gir ekstra omsorg når det er nødvendig, selv om det noen ganger betyr at arbeidet hennes blir gjort etter arbeidstid. Clare krediterer i stor grad hennes evne til å bygge relasjoner for promoteringen hennes.

Aria er også en energisk og dyktig 30-åring, som nylig ble forfremmet til samme stilling som senioranalytiker i et mellomstort selskap. Hennes nye stilling vil også kreve mer ansvar og resultater. Aria verdsetter også relasjoner, men ikke spesielt å bygge dem på jobb. Hun starter møtene sine med et høflig «hei», og dykker deretter umiddelbart ned i oppgavene. Hun finner prosessen med å bygge personlige relasjoner på jobb unødvendig, men hvis hun liker en kollegas selskap, vil hun invitere dem til en hyggelig middag etter jobben hvor de kan snakke om personlige emner. Bortsett fra den sjeldne anledningen når en hastefrist tvinger henne til å jobbe sent, forlater hun jobben skarpt klokken 17.00. Aria krediterer i stor grad hennes effektivitet og tekniske ferdigheter for promoteringen.

Hvem er det mest sannsynlig brenne ut?

Hvis du gjettet Clare, ville du ha rett. Hvorfor?

Utbrenthet, som jeg har skrevet om her, er et følelsesmessig, fysisk og kognitivt drenerende fenomen som kommer som et direkte resultat av ens yrke. Det oppstår enten på grunn av et misforhold mellom ens ressurser og evner, eller mellom verdier, enten selskapets uttalte verdier og dets verdier i handling, eller ens personlige verdier som er i konflikt med selskapets verdier.

Ressurser vs. Kreve

I eksemplene ovenfor går både Clare og Aria inn i en krevende posisjon som vil kreve mer produksjon. Som kun én ressurs vil både Clare og Aria ha flere krav og evne til å møte disse kravene vil avhenge av deres dokumenterte tekniske ferdigheter, men også å ha tid til å fullføre ytterligere oppgaver. Mens Aria bruker arbeidstiden på å jobbe, og lar henne få god tid til å komme seg etter potensiell utmattelse, sier Clare bruker en større del av arbeidstiden på å snakke med kolleger, noe som får arbeidet hennes til å gå over på hennes personlige tid. Med mindre tid til å faktisk fullføre en økende arbeidsmengde, er det mer sannsynlig at Clare begynner å føle seg overveldet.

Men hvis Clare verdsetter relasjoner, og arbeidsplassen hennes lar henne utøve verdiene sine, burde ikke det beskytte henne mot utbrenthet?

Ikke samsvarende verdier

I noen sammenhenger kan det å få kontakt med kolleger i løpet av dagen absolutt fungere som en beskyttende pause, spesielt for noen utadvendt som henter energi fra å bygge relasjoner. Men i sammenheng med et selskap med høy omsetning, er det usannsynlig at vedvarende relasjonsbygging vil gi vedvarende engasjement: For mange ansatte, kan en høy turnover rate føles demoraliserende: Det er vanskelig å se kolleger, spesielt de som det er bygget relasjoner til, komme og gå. Dette kan være spesielt utfordrende for folk som Clare som verdsetter relasjoner.

De Nedsatt kostnad av emosjonelt arbeid

Videre elementer av psykologisk sunkne kostnader, hvor kostnadene for Clares tid brukt på å bygge relasjoner senkes med hver person som drar – noe som fremkaller følelser av anger, utmattelse eller meningsløshet. Mens Clare investerer i relasjoner, kan det å miste kolleger hun har investert i sette verdiene hennes og verdiene hun ser i profesjonell praksis på kant: hvis kolleger eller selskapet har lignende verdier for relasjoner, kanskje flere ansatte ville bli, og selskapet ville strebe etter å skape en kultur der ansatte ønsker å oppholde seg. Denne forskjellen i verdier kan faktisk øke Clares sannsynlighet for å oppleve utbrenthet.

Videre krever investering i arbeidsforhold ikke bare tid, men emosjonelt arbeid. Og følelsesmessig arbeid er arbeidskraft. Som nevnt i Emotional Labor and Burnout: A Review of the Literature (2019), "emosjonelt arbeid har vært knyttet til ulike jobbrelaterte negative atferder og ugunstige helseutfall, som jobbmisnøye, tap av hukommelse, depersonalisering, jobb understreke, hypertensjon, hjertesykdom, emosjonell utmattelse og utbrenthet, og har til og med vist seg å forverre kreft» og for mange kan emosjonell arbeidskraft bli tømmende ubetalt arbeidskraft.

Til slutt, måten Aria og Clare ser på sin profesjonelle verdi er forskjellig: Aria er effektiv og tror, med rette, at hennes effektive tekniske ferdigheter som er direkte relatert til jobben hennes er det som har avansert henne. Clare, på den annen side, tror feilaktig at hennes evne til å bygge relasjoner, en ferdighet som stort sett ikke er relatert til hennes daglige arbeid, er nøkkelkomponenten som har fremmet henne. I stedet for å tro på hennes beviste tekniske ferdigheter og fokusere tiden hennes på nytt for å beskytte henne fra å brenne ut, Clare vil fortsette å investere tid og energi i å bygge relasjoner med kolleger som sannsynligvis vil permisjon.

Innstilling Grenser

Sammenlignet med Clare, utøver Aria strenge personlige grenser, både med hennes personlige kontra profesjonelle tid og med hennes personlige versus profesjonelle forhold. Dette lar henne ha tid og energi til å utføre jobben sin og opprettholde klare personlige forhold til utvalgte kolleger som sannsynligvis vil fortsette uansett om de blir i selskapet eller ikke. Ved å skape faste grenser trives Aria i sitt nåværende miljø.

Selv om dette er et svært kontekstspesifikt eksempel, hvis du finner deg selv i resonans med Clare, eller føler at du kanskje brenner ut, vennligst se innlegget mitt her for tips for å redusere utbrenthet på arbeidsplassen. Hvis du opplever at du sliter med å skape grenser, se innlegget mitt her. Å snakke med en kvalifisert psykisk helsepersonell kan også hjelpe.