Mobbing i helsevesenet

Det er økende bekymring for mødre som har blitt truet i helsevesenet. De bringer barna inn til omsorg, er uenige i behandlingsprotokollen, eller krever mer tid til å vurdere alternativene sine. Som svar på nølingen truer leverandørene, i stedet for å lette pasientens bekymringer, familien med en telefon til barnevernet.

En slik taktikk mobber personen til å være medisinsk kompatibel, samtidig som den antyder at de er neglisjerende for ikke å gå raskt fremover med forsiktighet. Dessverre er dette ikke en ny forekomst og en som jeg har sett mange ganger i løpet av min praksis.

Legen blir opprørt av sykepleieren

Kilde: Fractal Pictures, brukt med tillatelse

Alle helsepersonell følger en kode for etikk og må gi pasienten informert samtykke. Informert samtykke er definert som å gi en person informasjon om risikoen og fordelene ved en behandling. Leverandører må også være følsomme for kulturell, religiøs eller filosofisk oppfatning som pasienter kan ha og som krever ytterligere Merk følgende.

Informasjon skal gis til pasientene enten muntlig eller skriftlig. Pasienter kan deretter reflektere over risikoen kontra fordelene ved behandlingsplanen og veie om den stemmer overens med deres kulturelle, religiøse eller filosofiske syn. USA oppregner fem konkurrerende erklæringer om informert samtykke, slik som nødsituasjoner i folkehelse, medisinske nødsituasjoner, inkompetanse, terapeutiske privilegier eller fritak fra å ta avgjørelser.

Praksisen med informert samtykke er forankret i etiske prinsipper om respekt for personen. Internasjonale koder og menneskerettighetslover fungerer som et universelt tiltak for å respektere hver persons tro når det kommer til deres helsetjenester. Nürnberg-koden, Helsinki IV, og Rådet for internasjonale organisasjoner for medisinske vitenskaper gi etiske retningslinjer fokusert på fullstendig avsløring for å gjøre det mulig for enkeltpersoner å gjøre fritt informert beslutninger. I tillegg inkluderer International Bill of Human Rights retten til autonomi.

Når pasienter mener at en leverandør ikke respekterer deres rett til informert samtykke, kan de sende inn en formell klage. En fersk studie som undersøkte leger som mottok formelle klager, indikerte en endring i forholdet mellom pasient og lege. Leger kan lære å levere informasjonen til pasienten mer effektivt, eller de kan utvikle defensiv medisinsk praksis og utløse angst eller andre understreke svar.

Legen ser frustrert ut

Kilde: Terovesalainen, brukt med tillatelse

Manglende respekt finnes i helsekulturen. En studie som undersøkte medisinsk personell fant at mer enn halvparten av respondentene rapporterte at de opplevde respektløs oppførsel på jobben. For eksempel mottok 71 % negative kommentarer om kollegaer, 68 % opplevde å nekte å svare på spørsmål eller ringe tilbake, 56 % opplevde konstant narr og feilsøking, 55 % var motvillige til å følge sikkerhetspraksis, 55 % opplevde utålmodighet i spørsmål, og 54 % av respondentene opplevde nedlatende språk, nedsettende kommentarer og fornærmelser.

Resultatene viser fortsatt aksept av respektløs helseatferd. Denne normaliserte atferden som leverandører og helseteammedlemmer opplever, kan raskt overføres til pasienter. Mange organisasjoner trenger å ta tak i slik atferd. Hvor utbredt slik atferd kan være, kan rapporter gjenspeile et undertall ettersom mange individer som engasjerer seg i dem kan ha innflytelsesrike posisjoner i organisasjoner, noe som fraråder rapportering basert på frykt av gjengjeldelse.

Løsningen på dette problemet er å forbedre helsekulturen for å oppmuntre til aksept for ulike meninger og ideer. Vitenskap og medisin har generelt mistet et kreativt sinn som utforsker muligheter i stedet for harde mandater. En som oppmuntrer til spørsmål og fri tenkning. En vitenskapelig tilnærming. Denne kulturen må skapes ovenfra og ned samtidig som regelverk og ansvar balanseres.

Kulturer må endres slik at leverandører ikke føler seg oppmuntret til det bølle sine pasienter. En støttende, oppmuntrende og sunn helsekultur kan oversettes til pasientbehandling. Det er viktig at pasienter føler seg trygge i helsevesenet, for ikke bare å kunne stille spørsmål, men å ta seg tid til å ta avgjørelser. Det er menneskelig natur å ta en pause når man må ta en livsendrende avgjørelse. Det er sunt å veie alternativer. Jo flere tilbydere respekterer beslutningstaking tid og prosess, jo mer etterlevelse kan de få fra sine pasienter.

Etter hvert som grensene mellom ekte og falske visker ut, jager amerikanerne i økende grad ideen om autentisitet. Det første trinnet kan være å vurdere selverkjennelse, sannhet og andre byggesteiner på veien til personlig vekst.