Redusere medisinske feil i helsevesenet

Hver dag, som lege i privat praksis, lytter jeg til historier om pasienters medisinske uhell. Jeg pleier å luke ut historier om feilprosedyrer, ignorerte symptomer og dype svik fra medisinske leverandører. For å være klar, hver av disse tilfellene er unike fordi hver av disse menneskene er unike. Dessverre behandler ikke dagens medisinske system slike mennesker som unike.

Mange pasienter føler at de er på løpende bånd til moderne medisin, raskt blir drevet inn og ut uten omsorg og Merk følgende. Jeg sier ikke at legene var forsømmelige, men systemet de betjener er i konflikt med deres plikt til å være helsepersonell og betjene pasientene de har utdannet til å hjelpe. Begrensninger i papirarbeid eller forsikringsbestemmelser stiller ytterligere krav til klinikere, som overføres til pasienter, og pasienter føler seg uhørt, neglisjert og sjelden tjent.

Hvordan behandler pasientene sorg å bli medisinsk ignorert når dette skjer? Tross alt forstår de ikke kompleksiteten i helsevesenet, og de kjenner heller ikke leverandørens begrensninger. I stedet antar de at den hvite pelsen automatisk garanterer svar på deres komplekse medisinske mysterier. Likevel er de ytterligere begrenset til leverandørene eller helsevesenet deres forsikring dikterer, noe som kan komplisere saker enda mer ettersom mange helsetjenester har spesifikke standarder for praksis som tilbydere må tilfredsstille for å passe inn i sammenheng med omsorg.

Hvis en pasient forlater kontoret og føler seg sviktet, er det noen få aspekter å vurdere. For det første ble det i en fersk studie vist at mange medisinske feil oppstår som følge av kommunikasjonssvikt. Kommuniserer pasienten og leverandøren effektivt med hverandre? Forklarer pasienten tydelig sine helseproblemer, og lytter leverandøren etter ledetråder utenfor de typiske hensynene?

Anta at leverandøren ikke er i stand til å tilfredsstille frykten til pasienten. Er de villige til å være ydmyke, innrømme sine begrensninger, eller til og med be om unnskyldning for ikke å kunne betjene pasienten de er betrodd å betjene? Mange pasienter ønsker og forventer ikke bare forklaringer, men også en unnskyldning etter en medisinsk feil. Å få en kan redusere skyldfølelsen, sinne, og harme som leverandøren innrømmer sin menneskelighet. Å gjøre det kan forbedre menneskeheten, tilliten og det generelle forholdet mellom leverandør og pasient. En fersk studie viste at selv sykepleiere ville gå inn for fullstendig avsløring av medisinske feil til pasienten.

Fordommer eksisterer i helsevesenet, med mange leverandører som ikke er utdannet om spesielle helseproblemer som gjenspeiler en persons etniske bakgrunn, kulturelle preferanser eller filosofiske bekymringer. De kan til og med avvise dette aspektet ved omsorg, noe som kan føre til at pasienter føler seg uhørt, usett og følelsesmessig såret. Å finne en leverandør som forstår din kulturelle bakgrunn og behov kan være nyttig, men hvis du har erfart partiskhet, er det viktig å lære leverandøren om dine kulturelle behov. Tilbydere trenger ytterligere utdanning, og hvis de ikke er villige til å få det i en CEU-time, kan pasienter være verdifulle lærere.

Forholdet til din lege eller helsepersonell er dypt personlig. Det er avgjørende for deg å føle deg komfortabel med leverandøren din. Tro det eller ei, en leverandør fungerer for deg, og du er i samarbeid med leverandøren. Leverandøren er der for å betjene deg på flere måter. Leverandøren er der for å utdanne deg om helsetilstanden din, veilede deg rundt hva som må gjøres, og holde deg ansvarlig for å oppnå helsevesenet ditt mål.

Du vil ikke alltid like hva en leverandør har å si, men hvis de er grundige og bruker tid med deg, vil de sannsynligvis ikke gjøre en medisinsk feil. Når leverandørene beveger seg for fort og gjør raske antagelser, avviser de ofte symptomene og de grunnleggende årsakene dine, generaliserer bekymringene dine og gir deg en enkel behandling.

Stoler på deg selv og intuisjon er kritisk. Hvis noe ikke høres riktig ut, føles riktig eller virker riktig, få en andre eller tredje mening. Noen ganger kan det å få ulike perspektiver inspirere deg til å gjøre noe med helsen din.

Innse at det er en balanse mellom å være med benektelse og en medisinsk feil. Bare fordi du ikke liker det en lege forteller deg, betyr det ikke at det er feil, og det er derfor forholdet mellom en leverandør og en pasient er hellig. Det er en uuttalt tillit mellom de to. Pasienten må være villig til å høre og akseptere det som er ubehagelig, og leverandøren må være villig til å kommunisere slik at pasienten kan høre ubehagelige nyheter. Dette er en delikat balanse. Det krever en binding. En hellig forbindelse. En som trenger oppmerksomhet på detaljer.

Det er anslått at medisinske feil står for så mange som 251 000 dødsfall årlig i USA, noe som gjør dem til den tredje ledende dødsårsaken. Feilraten er betydelig høyere enn i noe annet utviklet land, og færre enn 10 prosent av medisinske feil rapporteres.

Det er ikke alltid leverandørens feil at det har oppstått en feil. I partnerskapet mellom pasient og leverandør må åpenhet eksistere på begge sider, skapt av tydelig kommunikasjon av begge, fjerning av skjevheter og/eller utdanning om kulturell og filosofisk preferanser. Føler deg komfortabel og dyrker en trygg plass med leverandøren din som gir mulighet for utdanning, coaching, og ansvarlighet er nøkkelen til å utveksle informasjon.

Til slutt, å stole på deg selv og din intuisjon mens du mottar kompleks informasjon er en hårfin balanse. Det er kanskje ikke lett å høre nyheter om helsen din, men hvis du stoler på leverandøren, motta informasjonen, siden de er opplært til å støtte deg i din helbredelsesprosess.