Hvorfor det er så vanskelig å tilfredsstille Dark Triad-personlighetstyper

Å jobbe med mennesker som konstant klager kan ikke bare være et ork, men en forbannelse. Du gjør ditt beste for å gjøre dem glade, men det er aldri nok. Kanskje du har laget eller kjøpt det du trodde var den perfekte kaken til en bursdagsfeiring. Når du stolt presenterer kreasjonen din, hører du ikke den takken du forventet, men en snikende kommentar fra æresvinneren om at kaken er for søt, ikke søt nok, eller helt feil smak. ("Du vet at jeg hater sjokolade!") Det som gjør hele episoden enda mer opprørende er det faktum at denne personen har ydmyket deg så offentlig. Det er nesten som om de går ut av deres måte å få deg til å se inkompetent ut.

Hvorfor skulle noen være så ubarmhjertige å avvise produktet av det som tydeligvis krevde mye innsats fra din side? Ny forskning på området forbrukertilfredshet kan gi en viss innsikt.

Den mørke triaden, misnøye og behovet for hevn

I følge Hangyang Universitys Jiseon Ahn (2023), er det potensielt sikre personlighet egenskaper som kan forklare atferden til forbrukeren hvis misnøye strekker seg utover

Ahn, som arbeider fra utsiktspunktet til det som kalles "det kognitive-affektive-personlighetssystemet (CAPS), bemerker at hver mørk triade egenskap har sin egen prediktive verdi når det gjelder å forstå antecedentene til "negativt engasjement" med nettsider som tilbyr tjenester til forbrukere. De er som følger:

Machiavellianisme: Et stort behov for å kontrollere andre uavhengig av etiske hensyn

Narsissisme: Følelser av overdreven selvkjærlighet og betydning

Psykopati: Mangel på empati og antisosial atferd, produserer atferd som trolling

Til sammen spådde Ahn at folk med høye mørke triadeegenskaper både ville overdrive negative kommentarer i anmeldelser på nettet og prøve å hevne seg på hvem de anmeldte. Ahn bestemte seg for å bruke nettanmeldelser av restauranter, siden disse ofte er målet for gretten kunder.

Setter den mørke triaden på prøve

Med deres nettprøve på 162 amerikanske voksne (gruppert etter alderskategorier fra alderen 20 til 50+), konstaterte Ahn at alle hadde brukt en eller annen type matleverandør. I tillegg til å gi poeng på standard mørk triademål, vurderte deltakerne seg selv på elementer på skalaer for negative engasjement: «Jeg blogger mot denne restauranten.» Revenge: «Hvis denne restauranten ikke innfrir forventningene, ville jeg ønske å komme i mål med dette restaurant." Og intensjon om å overdrive: "Hvis denne restauranten ikke oppfyller forventningene, kan jeg overdrive de negative sidene ved min erfaring."

Du kan se fra disse varene at alle presenterer det som kan virke som typiske rant som du har lest i en en-stjernes anmeldelse av ditt favoritt lokale spisested. Kanskje du har lurt på hvordan, når dette er et sted du kjenner og liker, noen kunne spy ut slik vitriol.

Ahns første skritt i å teste den prediktive verdien av personlighet på sinte og hevngjerrige anmeldelser var å sikre at tiltakene oppfylte de statistiske akseptkriteriene, gitt at skalapostene var nye seg. Deretter, ved å teste personlighetens bidrag til de tre settene med negative engasjementskategorier, var Ahn i stand til å etablere den relative rangeringen av hver.

Funnene viste at den største prediktoren for negativt engasjement var machiavellianisme, etterfulgt av psykopati, og til slutt av narsissisme. Det var imidlertid en forskjell på tvers av demografiske grupper i hvem som var mest sannsynlig å bruke hvilken form for negativt engasjement. Forbindelsen med machiavellianisme var sterkere for eldre kvinner med lavt nivå utdanning men høyinntektsgrupper og for psykopati med yngre mannlige forbrukergrupper.

Forstå hvordan du skal forholde deg til klageren

Når du oversetter funnene fra Hangyang University til hverdagen, kan du nå se hvordan kaken din mottakeren kan ha blitt bedt om å gi sitt eget "negative engasjement" bare av ønsket om det vær slem. Hvilken som helst av de tre mørke triade-trekkene kunne ha blitt antecedenten for deres oppførsel. De kan ha følt at kaken din var så god at den tok glansen av anledningen da de, ikke du, skulle ha vært sentrum for Merk følgende (narsissisme). Det er også mulig at hvis psykopati er i blandingen, at de bare nøt muligheten til å såre følelsene dine. Machiavellianismens rolle kan ha vært å prøve å ydmyke deg, kanskje glede deg litt over hevnen de har vedtatt.

Nå som du vet hva som kan ligge bak den kroniske klageren, hvordan kan du bruke funnene til å hjelpe deg med å håndtere både oppførselen deres og følelsene dine rundt oppførselen deres? For det første, så vanskelig som dette kan være, må du innse at det egentlig ikke er noe du kan gjøre i ettertid. Skulle du bli viklet inn i din egen hevnsøking med en kjip replikk, vil andre konkludere med at du og klageren er klippet av samme foraktelige klede.

Dark Triad Essential Reads

Mørk deltakelse: Hvordan mørke personligheter oppfører seg

5 måter å gjenkjenne en mastermanipulator

På en mer proaktiv måte kan du imidlertid vurdere måter å beskytte deg mot deres ekkelhet i fremtidige anledninger. Kanskje du rett og slett ikke gidder å sette deg selv i en posisjon der de kan komme på deg. Bursdagskaken var en valgfri oppførsel, så det burde være ganske enkelt. Neste gang er det bare å si nei. Men hvis du har å gjøre med mennesker som ikke gir deg noe annet valg enn å sette deg opp for den typen kritikk som kan påvirke livet ditt (jobb eller forhold), trenger du en annen strategi. Avvis dem før de starter sin offentlige tirade ved å verve dem samarbeid i hva det enn er du prøver å produsere. Når de først er engasjert i et felles foretak og føler at deres eget rykte er på spill, kan det være mindre sannsynlig at de får deg, deres samarbeidspartner, til å se dårlig ut.

Å oppsummere, den kroniske klageren kan absolutt gjøre livet ditt mindre behagelig. Å forstå personlighetstrekkene som fører til deres negative oppførsel kan hjelpe deg med å heve deg over hva slags strid de prøver å skape.

Etter hvert som grensene mellom ekte og falske visker ut, jager amerikanerne i økende grad ideen om autentisitet. Det første trinnet kan være å vurdere selverkjennelse, sannhet og andre byggesteiner på veien til personlig vekst.