Effekten av digitalisering på eldre, ubetalte omsorgspersoner

Av Anastasia Rousaki, Efpraxia Zamani, Laura Sbaffi, Kate Hamblin og Rachael Black.

Fremveksten av en stadig aldrende befolkning fremhever den avgjørende rollen til ubetalte omsorgspersoner i å levere nødvendig omsorg til de som trenger det. Ulønnede omsorgspersoner er individer som yter omsorg uten kompensasjon til de som lever med kroniske sykdommer, funksjonshemninger eller andre behov som kan bringe dem i kontakt med sosialvesenet.

Ubetalt Omsorgsgivning blir mer vanlig; selv om, ifølge Census Data i England og Wales er det færre omsorgspersoner nå sammenlignet med tidligere; de er vie flere timer per uke til sine omsorgsoppgaver. Denne økningen sammenfaller imidlertid med en betydelig nedgang i tilgjengelige sosialtjenester i forhold til den økende etterspørselen.

I tillegg utøver reduksjoner i trygd, kombinert med den rådende forestillingen om innstramminger som en uunngåelig kurs, større press på omsorgen. Nyliberale ideologier vektlegge individuelt ansvar for omsorg, ytterligere belastning av ulønnede omsorgspersoner.

De økende omsorgsbehovene har falt sammen med den raske utviklingen av teknologi og skiftet av tjenester til nettbaserte plattformer. Denne digitale transformasjonen har ført til at visse aspekter av omsorgen har blitt digitalisert, og tilgjengelig gjennom ulike digitale teknologier, programmer og enheter.

Dessverre forverrer det digitale skillet utfordringene for eldre ubetalte omsorgspersoner, spesielt i møte med økende levekostnader. Eldre omsorgspersoner utgjør en spesielt digitalt ekskludert demografi, som voksne over 65 år har begrenset internettilgang, og de over 75 år utgjør aldersgruppen med lavest bredbånd eie. Denne situasjonen fører til vanskeligheter i å få tilgang til støttetjenester, økt økonomisk press og hindringer for å sikre pusterom eller holde på jobb.

Digitalisering av omsorg-prosjektet er finansiert av University of Sheffield Higher utdanningInnovasjon Finansiering (HEIF). Den har som mål å utforske effekten av digitalisering på eldre, ubetalte omsorgspersoner, og forklare de beste retningslinjene for digital inkludering. Et av prosjektets resultater er en rapport som kommer fra en litteraturgjennomgang som er sammensatt av en rekke kilder: for eksempel bevis hentet fra parlamentarisk innsendinger, evalueringer av digitaliseringstiltak og omsorgsrelaterte programmer, rapporter og nettsteder til organisasjoner, som Carers UK og The Good Things Fundament.

Disse ressursene dekker temaer som digitalisering, evaluering av omsorgsrelaterte retningslinjer, evalueringer av praksiser knyttet til digitalisering. inkludering, parlamentariske diskusjoner angående databeskyttelse og mer (en omfattende liste over de gjennomgåtte dokumentene finner du på slutten av posten). Følgende temaer var de mest utbredte temaene angående forbedring av den digitale inkluderingen av eldre omsorgspersoner.

Bekjempe digital- og datafattigdom

Digital fattigdom er mangel på tilgang til internett/digitale teknologier, ofte på grunn av økonomiske hindringer. Dette fenomenet byr på betydelige utfordringer oppnå digital inkludering.

En løsning for å lindre vanskelighetene for omsorgspersoner som ikke har råd til enheter som nettbrett, er å gi dem slike enheter. I lys av levekostnadskrisen kan omsorgspersoner også slite med å ha råd til internett. Dette problemet kan løses gjennom "nullvurdering"-politikk som eliminerer tilkoblingskostnader, revurdering av merverdiavgift (MVA) på bredbånd til null prosent for lavinntektsindivider, og forbedring av sosiale tariffer, som er statlig pålagt prispolitikk, som tilrettelegger for viktige tjenester for lavinntekt husholdninger.

Hjelpeteknologi og menneskerettigheter

Hjelpeteknologi omfatter systemer og støttetjenester som gir hjelpemidler og assistanse, for eksempel blodsukkermålere. Hjelpeteknologi kan forbedre livene til både omsorgspersoner og de som trenger omsorg. Eksperter uttrykker bekymring for at data som deles av sårbare individer kan bli avslørt til tredjeparter eller utnyttet av annonsører for å målrette annonser basert på tidligere bruk, og potensielt dra nytte av sårbarheter for kommersiell gevinst.

Derfor er det avgjørende for disse enhetene å prioritere trygghet og sikkerhet og samsvarer med menneskerettighetsprinsipper. Lovgivningsmessige og politiske innsats bør garantere åpenhet om hvordan personopplysninger vil bli ivaretatt og brukt.

Digital Hubs og frivillige

Forskning fremhever betydningen av lage digitale knutepunkter. Digitale knutepunkter hjelper enkeltpersoner med å få tilgang til nettressurser og fremme digitale ferdigheter. Vellykkede knutepunkter tilbyr åpne, innbydende og inkluderende fellesskapsrom tilrettelagt av frivillige. Det er verdt å merke seg at frivillige også bør få opplæring for å kunne støtte pleiere effektivt.

Finansiering og kommisjon for tjenester

Langsiktig, bærekraftig finansiering er avgjørende for frivillige og samfunnssektororganisasjoner som jobber med omsorgspersoner og de de har omsorg for når det gjelder digitalisering.

Bevissthet om omsorg

Det samfunnsmessige stigma omkringliggende omsorg har ført til manglende bevissthet om omsorgspersoners vitale rolle, noe som igjen har resultert i utilstrekkelig støtte til dem. Videre er det en mangel på omsorgsrelaterte retningslinjer, noe som gjør at omsorgspersoner ikke får tilgang til potensielle løsninger for barrierene de møter, både profesjonelt og i hverdagen.

I tillegg dette mangel på bevissthet bidrar til redusert opptak av sosiale tariffer og andre støttemekanismer.

Opprettholde tradisjonelle alternativer frakoblet

Enkelte personer kan møte barrierer for å få tilgang til en rekke nettjenester. Tradisjonelle personlige initiativer og tjenester er fortsatt avgjørende for sikre likeverd og inkludering.

Co-produksjon og Co-design

Omsorgsrelaterte tiltak må adressere omsorgspersoners behov og må som sådan evalueres gjennom ansettelse av meddeltakende forskning som i stor grad involverer omsorgspersoner som deltakere og forklarer deres meninger om visse retningslinjer.

Gjør treningen enkel og fordøyelig

De levering av undervisningsopplegg eller støtte knyttet til utvikling av digitale ferdigheter kan være fordelaktig. Undervisningsøktene bør være korte og vennlige.

Innholdet skal leveres i en sakte og enkelt måte, unngå sjargong, og hver økt bør vare i omtrent 30 minutter. Potensielle undervisningsressurser må være gratis/lave kostnader, brukervennlige, enkle og unngå sjargong.

Utforme inkluderende initiativ for sårbare befolkninger

Digitalt ekskluderte individer, som ofte møter en rekke intrikate krav, ulemper eller sårbarheter, krever tilpasset assistanse for å håndtere kompleksiteten i deres behov effektivt. Dette er oppnådd gjennom bruk av initiativer og strategier fokusert på spesifikke segmenter av sårbare eller marginaliserte samfunn.

Skreddersydd støtte

En av de vanligste og mest effektive tilnærmingene for å takle digital inkludering er å tilby en-til-en, skreddersydd, kontinuerlig støtte angående digital læring, som tar hensyn til ta hensyn til elevens behov.

Interoperabilitet

Interoperabilitet og sammenkobling av tjenester, både på individ- og institusjonsnivå, utgjør betydelige utfordringer for omsorgspersoner. Det presserende behovet for å forbedre sammenkoblingen av tjenester på lokalt nivå gjennom digitale omsorgsjournaler og datadeling fremheves, spesielt i National Health Service (NHS), der det fortsatt er hindringer for overføring av informasjon mellom ulike leverandører, med vekt på viktigheten av å etablere effektive henvisningsveier og et enhetlig helsejournalsystem for sosialomsorg og helsevesen.

Eksisterende partnere og fellesskapsressurser

Å utnytte eksisterende initiativer, ressurser og interessenter kan være avgjørende. Å bruke telefonlinjer for støtte og samarbeide med offentlige organisasjoner og internettleverandører kan hjelpe. Digitale velværetiltak bør fremme samarbeid på tvers av sektorer til fordel for omsorgspersoner.

Konklusjon

Eksisterende bevis indikerer en mengde temaer knyttet til digitalisering av omsorg for eldre, ulønnede omsorgspersoner. Selv om det finnes en rekke moderne programmer, retningslinjer og initiativer, er det et betydelig behov for endring, både på makro-, policy- og mikro-, samfunnsnivå.

Det ser ut til at dagens viktigste utfordring er digital fattigdom, noe som resulterer i at eksisterende ulikheter og ekskludering fortsetter. Som et resultat anses økt bevissthet og finansiering som fordelaktig.

Potensielle fremtidige initiativer bør være tilstrekkelig finansiert, utviklet og samprodusert med eldre, ulønnede omsorgspersoner, og basert på menneskerettigheter og sosial rettferdighetsprinsipper.

Efpraxia Zamani er førsteamanuensis ved Durham University, Laura Sbaffi er universitetslektor ved University of Sheffield, Kate Hamblin er en stipendiat ved University of Sheffield, og Rachael Black er Impact Specialist i Center for Care ved University of Sheffield.