Kraften til ansattes verdsettelse
Kilde: YasDO / Pixabay
Føler du deg verdsatt på jobben? Når ble du sist takket for en vel utført jobb (eller noe)? Er du klar over effekten du gjør?
Hvis du er som mange ansatte i dag, er svaret et rungende nei og ikke på langt nær nok. Ledere og selskaper var ikke nødvendigvis gode til å gi anerkjennelse før pandemien, men problemet har forverret seg siden.
Nye arbeidsmodeller gjør det vanskelig for ansatte å forstå virkningen de har, og ledere fortsetter å slite med å oppdage atferd som er verdt gjenkjenner (enten på grunn av fjernarbeid som gjør det vanskeligere, generell travelhet eller begge deler) og gjør ofte ikke nok for å forsterke når de ser dem.
Å være treg til å gjenkjenne har konsekvenser. Respondenter på en nylig Deloitte arbeidsplassundersøkelse nevnte mangel på anerkjennelse som en av de tre mest skadelige ledelse oppførsel for deres velvære.
I en ny undersøkelse jeg gjennomførte med American Law Media, sa 44 prosent av de nesten 900 advokatene og advokatene som svarte at mangel på anerkjennelse var en kilde til stress, med henvisning til hyppigheten av å bli anerkjent av sine kolleger for deres arbeidsinnsats enten en gang i måneden, noen få ganger i året eller mindre, eller aldri.
Mangel på anerkjennelse er en av kjernen seks drivere av utbrenthet på jobb, sammen med uhåndterlig arbeidsmengde, mangel på fellesskap, mangel på autonomi, verdier frakoblet, og urettferdighet. Jeg har jobbet med tusenvis av ledere og team siden begynnelsen av pandemien for å ta opp brenne ut bekymringer.
Mens uhåndterlig arbeidsmengde var den viktigste kilden til stress for teamene og lederne som jeg snakket med, var mangel på anerkjennelse en nær andreplass.
I våre lange workshopdiskusjoner innrømmet de fleste ledere at anerkjennelse ikke var noe de gjorde bra, og selv om lagene eller organisasjonene deres hadde et program for anerkjennelse eller takknemlighet, var det bare at. En kodifisert dag for å si "takk" eller en anerkjennelsesinnsjekk basert på mange års tjeneste. Det var nyttig, men ikke noe personlig eller spesifikt, og skapte "klistret gjenkjennelse."
Sticky gjenkjennelse er en spesifikk måte å vise en person bevis på deres innvirkning, og når det skjer, følger viktige forretnings- og velværeresultater.
Å kjenne deres innvirkning låser opp tilhørighet, motivasjon, og tillit og er en stressbuffer. Ansatte som er veldig enige i det Anerkjennelse er en viktig del av en organisasjons kultur har 3,7 ganger så stor sannsynlighet for å være engasjert og nesten halvparten så sannsynlig å oppleve utbrenthet som de som ikke gjør det.
I tillegg aktiverer klebrig gjenkjennelse materie, som kraftig motvirker følelser av lav faglig effektivitet (selvtillit) og kan redusere kynisme dimensjon av utbrenthet. For å ha betydning, må folk føle seg verdsatt (hørt, verdsatt og ivaretatt) og tro at de tilfører verdi.
Det er en todelt definisjon: å føle seg verdsatt og å tilføre verdi. Mangel på betydning er assosiert med utbrenthet, selvkritikk, angst, depresjon, og risiko for selvmord.
Videre har forskere funnet ut at mennesker som uttrykker takknemlighet anses som varmere, mer kompetente og bryr seg om andre. Personene som blir takket gjør ekstra arbeid for dem, ifølge Wall Street Journal.
For ytterligere å bevise dette poenget har jeg samlet inn historier om klebrig gjenkjennelse fra både venner og fremmede, og denne stakk ut. En tidligere praktiserende advokat fortalte hvordan hun fullførte en hverdagslig arbeidsoppgave for en partner for mange år siden. Da partneren ringte henne etter at hun leverte inn oppgaven, nølte hun med å ta telefonen, og ønsket ikke å gjøre mer hverdagslig arbeid.
Da hun svarte, oppdaget hun at partneren bare ville takke henne for en vel utført jobb, og han forklarte hvorfor oppsummeringene hun laget var så fordelaktige. Hun sa,
Hele samtalen varte i kanskje 120 sekunder, men jeg husker den fortsatt nesten 14 år senere. Og fremover sa jeg ja til ethvert oppdrag han ringte med.
Den dypere grunnen til at klissete anerkjennelse gjør dette slik, er fordi du føler deg verdsatt, og det styrker forhold.
Hvis det er enkelt å skape en kultur med klebrig gjenkjennelse (du kan gjøre det akkurat nå), ikke tar mye tid (et par minutter eller mindre i de fleste tilfeller), og er gratis, hvorfor gjør vi det ikke? Dette er lavthengende frukt for arbeidsengasjement. Her er noen grunner til at ledere har gitt meg:
- For opptatt - jeg skal legge til dette til min liste over ting å gjøre nå.
- For fokusert på å forhindre feil som jeg glemmer å nevne eller ikke forsterker hva som er riktig.
- Det haster ikke – jeg tror ikke noen vil gå ut døren i morgen fordi jeg ikke takket dem i dag.
- Det er ikke min jobb å være din heiagjeng.
- Du får en lønnsslipp - det er takk nok.
- Det føles som om "alle får et trofé"-mentalitet.
Hvis dette er ditt standpunkt om anerkjennelse og verdsettelse, er det nødvendig med et tankesettskifte. Anerkjennelse handler ikke om å stryke noens ego. Det handler om å gi menneskene du verdsetter psykologisk drivstoff til å føle seg engasjert.
En enkel strategi for å skape "klebrig" gjenkjennelse er en teknikk jeg bruker kalt et takk-"pluss". Tenk på en person du trenger eller vil gjenkjenne. Når du sier takk, legg til et par ekstra setninger. Dette er "hvorfor" eller "fordi".
Det er oppførselen eller styrken du så som genererte det gode resultatet. Denne ferdigheten høres enkel ut, men den krever litt trening.
Arbeidet er høyt tempo, komplekst, usikkert og stressende. Din mest verdifulle eiendel – menneskene i organisasjonen din – kan bare ta så mye. Sticky gjenkjennelse gir en enkel og viktig inngang for å hjelpe folk med å takle dette stresset.
Å være bevisst på innvirkningen din og vite at du betyr noe, er det ikke det vi alle ønsker?
Etter hvert som grensene mellom ekte og falske visker ut, jager amerikanerne i økende grad ideen om autentisitet. Det første trinnet kan være å vurdere selverkjennelse, sannhet og andre byggesteiner på veien til personlig vekst.