Hjelp meg i går: Evolving mental health forbrukerkrav
Dette er innlegg 1 av 2 som introduserer "Push-paradigmet."
Flere ressurser; dårligere utfall
I en tid definert av en enestående tilstrømning av ressurser, finansiering og innovasjon inn i det mentale helselandskapet gjenstår ett grelt paradoks: Til tross for den svimlende investeringen av penger, energi og oppfinnsomhet, har vårt kollektive mentale velvære vist seg ugjennomtrengelig for forbedring.
Dr. Thomas Insel, tidligere direktør for National Institute of Mental Health, har fremhevet i detalj, med henvisning til data fra Dødsfall av fortvilelse, den CDC, og Åpne sinn, akkurat hvordan vi bruker mer og får så mye mindre. Faktisk, på campus over hele landet, ifølge American Psychological Association og CDC, mental helse blir stadig verre.
Mange av oss er fortsatt fylt av bekymring. Men den psykiske helse virkeligheten for 15-29-åringer er statistisk enda tøffere. Studentene finner seg selv evig isolert, nådeløst engstelig, kronisk stresset, uopphørlig deprimert, og slåss suicidalitet på nivåer som tidligere var utenkelige.
Og de fleste av dem, viser studier, forteller aldri noen – inkludert rådgiveren deres –hva de egentlig tenker. Mange vil til og med fornekter det de tenker og opplever. Og igjen siterer Insel fra boken hans, Helbredelse, «mindre enn halvparten – faktisk nær 40 prosent – av personene som er identifisert med en psykisk lidelse i epidemiologiske studier er under omsorg» (20).
Forventningene utvikler seg
To ting har skjedd samtidig gjennom årene:
- Det har vært en historisk spredning av offline og online mentale helseressurser.
- Våre individuelle forventninger til disse ressursene har gjennomgått en subtil, men likevel dyp transformasjon.
Vi forventer at maskinalgoritmer vil forutsi våre behov og ønsker. Den forventningen gjelder også psykisk helse.
Forskning utført gjennom organisasjonen min har begynt å male et bilde av sistnevnte, fremvoksende virkelighet: Uten at mange vet det, flytter vi kollektivt målstolpene på hva vi forventer av vår mentale helsestøtte systemer.
Vi forventer at noen rundt oss allerede skal vite hvordan vi har det.
Det er en grense-Pushing innsikt som kommer fra nesten et år med forskning.
I en verden der algoritmer forutsier konsertpreferansene våre, forutser streamingplattformer vår neste overstadige serie, og e-handelsgiganter intuit våre cravings, den uuttalte forventningen – til og med antagelsen – har oppstått om at noen, et eller annet sted, skulle intuere vår sliter.
Universitetsrådgivningssentre bør vite hvordan jeg har det. Jeg burde ikke måtte fortelle dem. Og jeg burde absolutt ikke måtte kjempe mot alle de eksisterende friksjonene for å få støtten de burde vite at jeg trenger. (Jeg vil ha mer å si om disse "friksjonene" i en fremtidig artikkel.) Rådgivere bør gjøre noe med det proaktivt!
Du skulle ha hjulpet meg i går
Hold ut, Chris, du forteller oss at noen burde vite hvordan våre studenter, helsepersonell, veterinærer og førstehjelp har det?
Nei. Det jeg sier er at vi vet fra "Facebook-filer" og Meta-varsleren Frances Haugen at folk allerede er klar over nøyaktig hvordan vi - spesielt våre tenåringer og unge kvinner - har det og hvilke som føler det slik.
Vi trenger et nytt paradigme for å sette denne kunnskapen i bruk for våre studenter og andre.
Tenåringer og unge fagfolk (15-29-åringer) kan ikke eksplisitt artikulere denne følelsen i slike klare uttalelser. Men forventningen er åpenbar likevel. Så godt det burde være! Det er en hel gren av medisin kjent som "prediktiv medisin" (prøveportefølje av forskning her) som forutsier sykdommer i kroppen. Vel, er ikke sinnet en del av kroppen?
Push-paradigmet
For å imøtekomme disse nye forventningene, må vi utvikle et nytt paradigme for levering av psykisk helsestøtte, et der vi:
- Les folks digitale og virkelige signaler for å forutse et behov
- Aktiver proaktivt virtuelle og virkelige personlige og profesjonelle ressurser før dette behovet er akutt
- Sørg for at støtteressursene er tilpasset for å møte dem der de er
Dette paradigmet kalles "Push-paradigmet". Og Push-paradigmet utfyller det eksisterende "Pull-paradigmet" ved å adressere forventningene til Gen Z på måter som Pull-paradigmet rett og slett ikke kan.
Etter hvert som grensene mellom ekte og falske visker ut, jager amerikanerne i økende grad ideen om autentisitet. Det første trinnet kan være å vurdere selverkjennelse, sannhet og andre byggesteiner på veien til personlig vekst.