Feilvurdering: Hvorfor vi stoler på det vi ser kontra det vi hører

Nuala Walsh

Mens tusenvis av bilder på smarttelefonene våre, TikTok og Instagram stimulerer hjernen vår, antar vi at det vi ser er mer pålitelig enn det vi hører. Det er en vanlig feil - og en som direkte forringer våre beslutninger.

Uten å være klar over det, overindekserer vi sansene våre. Med andre ord stoler vi på visuelle data på bekostning av dataene vi hører.

Å være en god beslutningstaker betyr å forstå dette bevisstløs kognitiv fallgruve før rebalansering av informasjonskilder – eller feilinformasjon!

Å se er å tro

Det ordspråklige ordtaket "å se er å tro" overskrider kulturell, pedagogisk eller faglig grenser. Noen hevder for eksempel å være vitne til UFO-observasjoner og paranormale hendelser, og sverger at de ser statuer gråte eller til og med blø. Det er ikke rom for debatt! Jeg har jobbet med mange som ville oppsummere et sektordiagram med et enkelt blikk.

Selv eksperter tror det de ser. Den nederlandske kunstkritikeren og den eminente Vermeer-forskeren Abraham Bredius reagerte så følelsesmessig på å se

Selv om vi tror vi vurderer strategier, situasjoner og fremmede objektivt, tilsier erfaring noe annet. Hvem har ikke gitt etter for forutinntatte meninger når de dømmer kandidater, naboer eller sosiale medier profiler? Hvem forstørrer ikke fremmede før de deltar i en samtale? Det er derfor Susan Boyle sjokkerte X-Factor-seere og dommere. Det er grunnen til at selskaper bruker blinde CV-er og orkestre holder blinde auditions. Forbrukere velger til og med filmer basert på miniatyrbilder og bedømmer bøker etter omslag.

Ett eksempel viser tydelig hvordan vi antar ulike betydninger i ulike sammenhenger. En fiolinist spilte i en t-bane i Washington DC i 43 minutter, og tjente en mager $32.17. Over tusen ansatte passerte, men bare syv stoppet for å lytte. En kvinne kjente igjen den anerkjente Joshua Bell som hadde spilt sin Stradivarius-fiolin på $3,5 millioner i en symfonihall dager før.

Konteksten endrer hvordan og hvem du hører.

Denne tilbøyeligheten til snapdommer basert på utseende fører til grove feilvurderinger. For eksempel dømmer vi instinktivt skyldfølelse eller uskyld basert på oppførsel. De skyldige har en tendens til å se skiftende ut, ikke sant? Noen ganger ser de til og med angerløse ut. Prisen er vedvarende urettmessige domfellelser, fordommerog stereotypier.

Som jeg skriver i boken min, Still inn: Hvordan ta smartere beslutninger i en støyende verden, når vi stoler blindt på det vi ser og glemmer å utfordre, danner vi feilaktige oppfatninger som kraterer karrierer, ødelegger omdømme og fører til tapte svindel, skandaler og til og med selvmord.

Så hvorfor fortsetter vi å gå i denne fellen? Svaret ligger i tre felt: fysikk, nevrovitenskap, og utdanning.

Tre innbyrdes relaterte disipliner forklarer hvorfor

1. Fysikk

Med 340 meter per sekund beveger lyd seg betydelig saktere enn lys som reiser med fantastiske 300 millioner meter per sekund. Denne forskjellen i hastighet viser seg på forskjellige måter. For eksempel, under dårlig vær, ser du lyn før du hører torden. I sport ser fansen et straffemål scoret før de hører publikum brøle. En våpenmann ser et blendende blink før han hører lyden av et skudd. Selv mennesker dør før deres bevisste hjerne registrerer smerte. Noen ganger kan dette være en fordel.

2. Nevrovitenskap

Det er bare så mye data hjernen vår kan behandle, men de fleste ønsker fortsatt den falske sikkerheten den tilbyr. "Det er kanskje synd at øynene mine har sett mer enn hjernen min er i stand til å assimilere eller evaluere," beklaget astronaut Michael Collins i Bære brannen. Hjernen vår behandler bilder instinktivt raskere enn ord. For eksempel anslår anerkjente MIT-nevrovitenskapsmenn at den menneskelige hjernen kan behandle visuell informasjon under 13 millisekunder. Det er raskere enn du kan lese denne setningen.

Det er gjennomgripende. Maktinnehavere, politikere, professorer og velmenende foreldre har en tendens til å stole på bildet som sees i stedet for å tolke ordene som er hørt. Dette fenomenet er innkapslet i Albert Mehrabians «7–38–55 regel» som sier at 55 % av kommunikasjonspåvirkningen kommer fra visuell kroppsspråk mens intonasjon utgjør 38 %, og ord 7 %. Sagt på en annen måte, folk husker bare 7 % av det du sier, men 93 % av hvordan du sier det.

Kognisjon Essensielle lesninger

Hvordan COVID-19 utvidet språkgapet

Kan korsang øke kognisjon hos eldre voksne?

3. utdanning

Moderne utdanning favoriserer visuell læring, og flytter andre moduser til bakgrunnen. På 1920-tallet foreslo mainstream psykologer at det eksisterer minst tre typer læring: visuell, auditiv og kinestetisk. De fleste lærer først og fremst gjennom visuelle bilder og bilder. Noen lærer ved å lytte mens en minoritet lærer av praktiske aktiviteter.

Til tross for at lytting er en kritisk ferdighet for å opprettholde levebrød, er det et pensum på størrelse med et krater. Det samme er å forstå menneskelig atferd. Skoleprogrammer legger vekt på å lese bøker i stedet for å forstå atferd. Lærere legger vekt på å lytte til samtaler fremfor å tolke motivasjoner. Mange villede instruktører belønner studenter som gjentar deres synspunkter i stedet for å tenke selvstendig.

En tankevekkende studie av New York University-psykologen Emily Balcetis spurte studentene hvilken sensorisk evne de foretrekker å ikke miste - hvis de måtte! Hvilken ville du valgt? Over 70 % valgte å beholde synet – det vil si at den samme andelen var villige til å ofre hørsel, smak og lukt.

For å motvirke denne kognitive skjevheten, representerer bevisstgjøring det avgjørende første skrittet. Men det er ikke nok.

Hvis du vil unngå smerten ved å angre, må du ikke bare tolke meldinger på nytt i situasjoner med høy innsats, men også engasjere deg i avvikende stemmer. Det er bare ved å unngå et skjevt sansebasert perspektiv at du tar smartere beslutninger og øker din personlige og profesjonelle innflytelse, omdømme og fordel. Det er på tide å stille inn det som virkelig betyr noe.

Etter hvert som grensene mellom ekte og falske visker ut, jager amerikanerne i økende grad ideen om autentisitet. Det første trinnet kan være å vurdere selverkjennelse, sannhet og andre byggesteiner på veien til personlig vekst.