9 måter å håndtere konflikter på jobben
En av de vanligste utfordringene vi nesten alle opplever på arbeidsplassen vår er konflikt. Faktisk opplever 85 % av arbeidstakerne konflikt på jobben på et eller annet nivå og forskning viser at folk bruker i gjennomsnitt 2,8 timer på jobb hver uke for å håndtere konflikter.
Konflikt er en naturlig og uunngåelig del av enhver arbeidsplass, så med det i tankene er det viktig at vi lærer effektive måter å nærme oss og håndtere det på, slik at det ikke påvirker negativt vår produktivitet, moral og velvære. Her er 9 av de beste måtene å håndtere konflikter på:
1. Erkjenne konflikten
Konflikt kan være spesielt utfordrende for kvinner ettersom vi er kablet til å skape harmoni, så vi kan lene oss bort fra konflikter og ta på oss en unngåelseskonflikt ledelse stil som kanskje ikke tjener oss. Å ignorere konflikt vil ikke få det til å forsvinne, for når konflikt unngås, blir ingenting løst. Det første trinnet for å løse en konflikt er å erkjenne at den eksisterer. Vi må ta oss tid til å lytte til begge sider og forstå problemene vi har å gjøre med.
2. Lytt aktivt
Aktiv lytting er en kritisk ferdighet i konfliktløsning fordi det er viktig å forstå den andre personens synspunkt og hvor de kommer fra. Å utvikle empati for den andre personen vil hjelpe deg å forstå hvorfor konflikten har oppstått i utgangspunktet. Sørg for at du er fullt tilstede i samtalen, betaler Merk følgende til både ordene som blir sagt og de ikke-verbale signalene. Gjenta det du har hørt for å sikre at du forstår den andre personens perspektiv.
3. Hold deg rolig og svar
Følelser kan lett eskalere i en konflikt, noe som kan gjøre situasjonen verre. Unngå å reagere med sinne eller defensivitet ved å huske å ta en pause. Å håndtere konflikt er en flott mulighet til å øve tankefullhet. Det er utrolig hvor stor forskjell det kan gjøre å stoppe opp, trekke pusten og gi deg selv litt tid til å svare i stedet for å reagere. En ting som vil hjelpe deg å holde deg rolig og administrere responsen din, er det neste tipset...
4. Fokuser på problemet og arbeid prosessen, ikke personen
Dette er et av de mest virkningsfulle tipsene jeg underviser i Women Rising-programmet er: Arbeid prosessen ikke personen. Det er viktig å fokusere på problemet og ikke enten ta det personlig eller gjøre personlige angrep. Tross alt, hvis du ønsker å løse konflikter, må du finne løsninger på problemet i stedet for å bli distrahert av den andre personens oppførsel. En god måte å sikre at samtalen ikke blir anklagende er å bruke "jeg"-utsagn. For eksempel, i stedet for å si "Du forstyrrer meg alltid", kan du si "Jeg føler meg frustrert når jeg blir avbrutt."
5. Tilnærm deg situasjonen med nysgjerrighet
Den beste måten å nærme seg enhver konflikt på er gjennom nysgjerrighetens linse. Målet er å forstå situasjonen fra den andre personens perspektiv, bli klar over behovene de prøver å bli møtt, identifisere hvorfor konflikten kan ha oppstått i utgangspunktet og finne en løsning som fungerer for alle. Når du kommer til en samtale med den hensikt å være nysgjerrig, minner den deg på å stille spørsmål (i stedet for å uttale deg) og holder deg forankret i vekst tankesett. Det beste spørsmålet å stille deg selv i disse situasjonene er: hva kan jeg lære her?
6. Finn Common Ground
Å finne felles grunnlag kan bidra til å bringe mennesker sammen og finne en løsning. Dette betyr å lete etter avtaleområder og jobbe derfra. Det kan være så lett å fokusere på det som ikke fungerer og områdene der du er forskjellig, i stedet for å erkjenne at du har sannsynligvis mer til felles enn du tror, og at hver part rett og slett prøver å oppnå en bestemt utfall. Hva er det begge parter prøver å oppnå, og hvordan kan du gå derfra?
DET GRUNNLEGGENDE
- Hva er en karriere
- Finn en karriererådgiver i nærheten av meg
7. Brainstorm løsninger
Når du har identifisert problemene for hånden, er det på tide å brainstorme løsninger. Dette betyr å involvere alle og komme opp med ideer sammen. Ideelt sett ønsker du å komme til et sted hvor du konfliktløsningsstil enten samarbeider eller går på akkord. I brainstorming-løsninger, sørg for å ha et åpent sinn og oppmuntre alle til å bidra for å få et positivt resultat.
8. Bli enige om en handlingsplan
Når en løsning er identifisert, er det viktig å bli enige om en handlingsplan og neste trinn. Sett klare forventninger og skisser hvem som skal være ansvarlig for hvilke handlinger. Sørg for at dere sammen dokumenterer handlingsplanen og hvem som er ansvarlig for hver del av planen.
9. Følge opp
Et kritisk skritt som ofte savnes i konflikthåndteringen er oppfølging for å sikre at problemet er løst, og at alle er fornøyde med utfallet. Dette betyr å sjekke inn med alle involverte og sørge for at handlingsplanen fungerer etter hensikten.
Vi håper du finner denne listen over ideer nyttig når du navigerer i konflikt på arbeidsplassen. Dette kan være et vanskelig område for mange kvinner, spesielt de som har en tendens til å glede seg over folk og finner seg i å unngå konflikter fordi de ikke ønsker å rufse noen fjær. Hvis du er en som sliter med å glede deg over folk, kan du ha nytte av innlegget vårt hvordan bygge bedre grenser slik at du kan stoppe folk-tilfredsstillelse på egen regning.
Etter hvert som grensene mellom ekte og falske visker ut, jager amerikanerne i økende grad ideen om autentisitet. Det første trinnet kan være å vurdere selverkjennelse, sannhet og andre byggesteiner på veien til personlig vekst.