Bygge ekte tillit i et virtuelt arbeidsmiljø

Kilde: Unsplash/Annie Spratt

Viktigheten av tillit på arbeidsplassen er godt dokumentert. Tillit er forskjellig fra generell velvilje, det handler om mer enn å finne kollegaer hyggelige og hyggelige å jobbe med. Tillit får oss ikke bare til å føle oss bra; det endrer oppførselen vår. Tillit har til og med vist seg å skape en kjemisk reaksjon: en studie diskutert for noen år siden i Harvard Business Review viste at innvirkning av tillit på oksytocinnivåer.

På arbeidsplassen har tillit blitt rapportert til betydelig øke energi og produktivitet og redusere understreke. Historisk avslører vi tillit på arbeidsplassen over tid, gjennom små og store følelsesmessige transaksjoner. Vi låner ut en dollar til en kollega som vil ha noe fra automaten; vår nye sjef lot oss kjøre med et stort prosjekt. Men disse transaksjonene avslører tillit som allerede har skjedd (selv om det bare er en dollar verdt!). Hvordan ble tilliten etablert? Ofte er det gjennom øyeblikkene i mellom: de små utvekslingene vi har gjennom dagen med hverandre, vanligvis ikke om selve arbeidet, og noen ganger usagt. Og når vi alle jobbet på stedet, kom disse øyeblikkene lettere og mer naturlig.

Hvordan bygger du tillit på jobben når du ikke engang er på jobb?

Nå jobber mange av oss hjemmefra, i hvert fall en del av tiden. Selv når vi går inn på kontoret, er det sannsynlig at noe av tiden vår brukes på Zoom-samtaler med teammedlemmer eller veiledere som selv ikke er der personlig. Evnen til å ha mellom øyeblikk med noen er mye vanskeligere: kall det transaksjonskostnadene ved virtuell møteeffektivitet. Når vi gikk ned en gang sammen til et møte, pratet vi. Vi satt på konferansen sammen og ventet på de sene ankomstene: noen nevnte hva de overtok på Netflix kvelden før. Nå hopper vi på samtaler til avtalt tid, og jobber med noe annet med samtalen dempet og kameraet av mens vi venter (ok, og også under selve samtalen noen ganger). Og ingen låner en dollar til automaten. Men det betyr ikke at vi ikke trenger tillit.

I et virtuelt arbeidsmiljø er tillit viktigere enn noen gang.

Selv om vi kanskje har mestret å jobbe hjemme i teknisk forstand, tilpasser vi oss fortsatt til å bygge relasjoner og møte alle de emosjonelle og psykologiske behovene ved å jobbe hjemmefra. Vår evne til å jobbe like produktivt hjemme som vi gjorde på kontoret avhenger delvis av å bygge den samme tilliten som våre personlige samhandlinger ga. Hvordan gjør vi det med lagkamerater og ledere? En, vi kan søke å maksimere tiden på kontoret sammen. Når det er mulig, godta en tidsplan der flere teammedlemmer er på kontoret på samme dager, eller minst én dag i uken. Hvis det ikke er mulig, kan du individuelt prøve å velge å koordinere at noen dager overlapper med lederen din.

I tillegg til å få mest mulig ut av tiden på kontoret, ikke undervurder fordelene ved å inkludere virtuelle "imellom"-øyeblikk i dagen din. Selv om det ikke vil skje like naturlig, bør du vurdere å sette opp en-til-en "kaffeturer" med en kollega. Dette kan være en femten minutters delt virtuell pause med en lagkamerat. Du trenger ikke å snakke om jobb hele tiden,

forestill deg den samme dynamikken som å gå til nærmeste kaffebar og tilbake. Dette er vanligvis lettere med noen du allerede kjenner: du kan bare ta kontakt og si at du savner de raske chattene. Men selv om du er i et nytt selskap eller prøver å bli kjent med en kollega som jobber på et annet sted, er det bare å være foran. De fleste vil nok svare positivt. Hvis de ikke gjør det, ikke tving det.

Tillit kan påvirke din faglige utvikling.

Mange mennesker skiftet jobb under pandemien. Mange høyskoleutdannede har nettopp kommet inn på markedet. Gen Z har minst pre-pandemisk arbeidserfaring og er ikke overraskende, viser stor interesse for å jobbe på kontoret. For begge gruppene er det å være helt eller delvis fjerntliggende spesielt påvirkende for deres evne til å bygge forbindelser (og derfor bygge tillit) med de som administrerer dem. Hvis bedriften din ikke har en spesifikk introduksjonsprosess som er redesignet for et eksternt eller hybrid arbeidsmiljø, må du kanskje lage din egen. Vurder å proaktivt spørre lederen eller HR-avdelingen om å hjelpe deg med å møte sentrale teammedlemmer og andre kolleger. Be lederen din om en regelmessig, kort innsjekking, og arbeid for å holde deg til det selv om noen eller de fleste av dem er virtuelle. Selv om det kan virke ivrig eller produsert, vil det å bygge disse relasjonene påvirke fremtiden din karriere. Tillit betyr like mye som før, men det kan være vanskeligere å tjene nå enn tidligere. Vi må alle lære å mestre nye måter å gjøre det på.

Etter hvert som grensene mellom ekte og falske visker ut, jager amerikanerne i økende grad ideen om autentisitet. Det første trinnet kan være å vurdere selverkjennelse, sannhet og andre byggesteiner på veien til personlig vekst.