Hvordan gi bedre tilbakemelding
Kilde: RDNE Aksjeprosjekt / Pexels
Et av spørsmålene jeg har lært å stille som coach før jeg gir noen tilbakemelding om ideene, innholdet, leveringen eller ytelsen deres, generelt, er: "Hvordan vil du ha tilbakemeldingene dine; skal jeg gi deg den rett, eller sukkerbelegge den?"
Nå sier alle alltid: "Gi det rett til meg," men det er det vei de sier det som forteller meg hva jeg trenger å vite. Deres kroppsspråk og tone indikerer om de virkelig kan ta direkte råd på det tidspunktet eller trenger klassikeren råd sandwich med en skånsom innpakning av deilig hjemmelaget honninghavrebrød som forsiktig svøper "kjøttet" innsiden.
Enkel tilbakemelding er ikke alltid den beste måten
Svært få mennesker ønsker genuint gode råd. De få menneskene som har fått meg til å tro at det virkelig er det de ønsker å ha gått videre til svært vellykkede karrierer. Så har noen av de mener-de-protesterer-for-mye sukker-coaters, selvfølgelig.
Men det er klientene som har bedt om og fått en sløv prat som generelt sett har gått raskest.
Når jeg tenker på det, har den ene personen - en - på 25 år som sa: "Jeg vil ha sukkerbelegg," også gått videre til en fantastisk karriere. Kanskje han var like selvbevisst som de mer utfordrende informasjonskapslene.
Er selvinnsikt kanskje nøkkelen til å få mest mulig ut av en trener?
Spør om deres ideelle selv
EN nyere studie avslører at jeg har stilt feil spørsmål etter alle disse årene. Jeg burde ha spurt noe i retning av "Hva slags person vil du bli?"
Å spørre noen om deres ideelle selv hjelper folk til å føle seg bedre med seg selv og bli mer åpne for nye ideer. Hvis du baserer din coaching på den fysiske personen foran deg og deres nåværende problemer, blir din coachee defensiv og selvkritisk. Hjerneskanninger viser hjernen til rådmottakerne som reagerer på disse to forskjellige måtene.
Denne innsikten samsvarer med all den nyere forskningen, som viser at folk ikke liker tilbakemeldinger. De vil verken motta eller gi det. Resultatet er den tilbakemeldingssandwichen jeg hentydet til tidligere, som noen ganger er så brødtung og kjøttlett at mottakeren går glipp av den betydelige mellombiten helt.
Verre enn det, jeg har blitt brakt inn i lederteam i forskjellige organisasjoner der hele poenget er å levere noen dårlige nyheter til en bestemt leder – og arbeidet blir omhyggelig pakket inn i et stort prosjekt for å skjule dets egentlige formål. En slik organisasjon kastet faktisk en gruppe ansatte inn på et opplæringsseminar som ble regnet som personlig utvikling.
Likevel viste det seg å være den siste skyldfølelse- induserte en hyggelig ting selskapet gjorde for disse uvitende ansatte før de ble permittert. Jeg ble forferdet da jeg fikk vite hva som foregikk bak kulissene. Men det var selvfølgelig for sent.
Min anekdotiske forskning som har jobbet i forskjellige andre land gjennom årene tyder på at dette kan være et særegent amerikansk problem. Engelskmennene er halvparten sløvere enn amerikanere i en typisk forretningssetting, til tross for den kulturelle stereotypen om at britene er for høflige til å gi direkte tilbakemeldinger. Og nederlenderne og tyskerne er enda sløvere.
DET GRUNNLEGGENDE
- Hva er coaching?
- Finn en livscoach i nærheten av meg
Franskmennene også, men kanskje ikke fullt så mye. Betyr disse tilsynelatende kulturelle forskjellene at hjernen deres reagerer annerledes på tilbakemeldinger enn amerikanske hjerner? Vi ønsker mer forskning.
En coachs virkelige arbeid er å skreddersy tilbakemeldinger til individet
Alt dette får meg til å tro at det virkelige arbeidet med coaching er å gi råd til én person om gangen på en måte som er unikt for den enkelte å høre. Det er livets arbeid, og det er alltid noe å lære og måter å forbedre seg på.
Hvis du ønsker å gi effektive tilbakemeldinger, trenger du en pose med verktøy som tilbyr mange måter å utføre den samme oppgaven på, som å ha hundre skiftenøkler for å stramme forskjellige bolter på akkurat de riktige måtene. Du må forstå håndverket ditt, selvfølgelig, og du må gjøre de uendelige variantene av menneskelig natur til ditt livsstudie.
Trening av essensielle lesninger
Vær så forberedt på å sette de to sammen på kreative måter. Det er alt som skal til.
Etter hvert som grensene mellom ekte og falske visker ut, jager amerikanerne i økende grad ideen om autentisitet. Det første trinnet kan være å vurdere selverkjennelse, sannhet og andre byggesteiner på veien til personlig vekst.