Hvordan lytte med mer empati

Samskrevet av Sukhman Rekhi og Tchiki Davis.

Empatisk lytting er en type lytting som bruker en kombinasjon av aktive lytteferdigheter, en refleksjon av følelser og et spørsmål. teknikk kombinert med den mellommenneskelige evnen til empati til å forstå noen bedre intellektuelt og følelsesmessig (Gearhart & Bodie, 2011). Enkelt sagt, for å være en empatisk lytter, er det viktig å vise tilsiktet omsorg og bekymring overfor høyttaleren når de uttrykker sine synspunkter eller følelser. Å tilby denne støtten som lytter lar ikke bare høyttaleren føle seg validert, men kan også hjelpe oss med å generere en mer inderlig respons. Psykolog Steven Covey sier: "In empatisk Når du lytter, lytter du med ørene, men du lytter også, og enda viktigere, med øynene og hjertet. Du lytter etter følelse, etter mening. Du lytter etter oppførsel. Du bruker din høyre hjerne så vel som venstre. Du sanser, din intuit, du føler» (Covey, 1989).

Uten empatisk lytting kan vi stoppe våre følelsesmessige forbindelser med andre og kan ugyldiggjøre andres følelser, selv om det ikke var vår intensjon. Dermed blir empatisk lytting avgjørende hvis vi ønsker å fremme menneskelig tilknytning, tilby støtte til menneskene vi omgir oss med, og skape tillitsfulle og problemløsende relasjoner. For å lære mer om velværeøkende ferdigheter knyttet til dette, sjekk ut denne

trivselsquiz.

Hvordan lytte empatisk

Her er noen tips og andre strategier du kan bruke for å lytte mer empatisk:

• Når du starter en samtale med noen, still tankene dine.
• Frigjør deg selv fra eventuelle distraksjoner (f.eks. telefon, musikk som spilles i bakgrunnen).
• Lytt med ørene og hjertet.
• Lytt uten å dømme.
• Unngå å avbryte dem eller kutting av setningene før de er ferdige.
• Bruk passende ikke-verbal kommunikasjon for å vise din forståelse (f.eks. nikke med hodet).
• La den andre personen lede samtalen, spesielt hvis det er øyeblikk med stillhet eller tid de bruker på å tenke.
• Vent din tur til å snakke.
• Når du har snakket, gjør det med en oppmuntrende og støttende tone.
• Still åpne spørsmål for å forstå følelsene eller perspektivene deres bedre.
• Bruk snille og omsorgsfulle ord eller utsagn.
• Mens du lytter, tenk på hva den andre personen føler og prøv å sette deg selv i deres posisjon for å forstå deres synspunkt bedre.

Eksempelsetninger for empatisk lytting:

• "Jeg kan relatere til det du går gjennom."
• "Jeg forstår hvorfor du kanskje føler det slik."
• "Det høres frustrerende/utfordrende/tøft ut."

I tillegg til setningene som er oppført ovenfor, kan det ofte være nyttig å stille åpne spørsmål for å hjelpe foredragsholderen med å åpne seg mer eller gi ytterligere kontekst. Her er noen spørsmål du kanskje bør vurdere å stille når du svarer:

• "Er det noe du tenker på du vil prate om?"
• "Hvordan følte du det da det skjedde?"
• "Kan du fortelle meg mer om dette?"
• "Hvordan påvirker dette deg akkurat nå?"

Basert på kontekst er det flere andre spørsmål du kan tenke deg å stille. Nøkkelen her er å gjøre de fleste spørsmålene åpne for å unngå korte svar eller ja/nei-svar. Dette gjør at foredragsholderen kan ta litt mer tid til å tenke på hvordan de kan ha det, og gir deg mer kontekst for å snakke om situasjonen.

En versjon av dette innlegget vises også på Berkeley Well-Being Institute nettsted.