AI lærer å føle seg

Kunstig intelligens brast inn på mainstream-scenen nesten over natten med introduksjonen av ChatGPT. I dag blir AI hovedsakelig sett på som et problemløsningsverktøy som hjelper oss å oppnå større effektivitet. AI hjelper oss med idédugnad, skrive programvarekode og lage forretningsplaner. Det første fokuset til AI har vært på å bruke den tilsynelatende ubegrensede "intellektuelle intelligens"at AI tilbyr for å hjelpe til med å ta bedre beslutninger og øke produktivitet.

Det er forskjellige former for intelligens utover intellektet som er viktige for suksessen til enkeltpersoner, lag og organisasjoner i dagens verden, inkludert emosjonell intelligens og erfaringsmessig intelligens. Et stort spørsmål gjenstår om AI også kan omfatte disse intelligensene og hva implikasjonene er for næringslivet og samfunnet hvis den faktisk kan.

AIs voksende "emosjonell bevissthet"

Psykologer og ledelse eksperter har lenge understreket betydningen av emosjonell intelligens – den intrikate dansen med å gjenkjenne, forstå og navigere våre egne og andres følelser.

Følelser er grunnleggende for vår eksistens, og påvirker vår beslutningstaking, lederegenskaper og dybden av våre mellommenneskelige forbindelser. Den nyanserte evnen til å oppfatte, tolke og påvirke både egne og andres følelser er nå anerkjent som en kritisk kompetanse. Personer med høy emosjonell intelligens etablerer ofte dypere tillit, leder med mer effektivitet og driver overlegen ytelse i forretningssammenheng.

Spørsmålet oppstår: Er følelser en unik egenskap ved menneskelig bevissthet, eller kan maskiner etterligne dette aspektet av menneskelig intelligens? Banebrytende arbeid av Affective Computing-gruppe ved MITs Media Lab og innovative teknologiplattformer som gir mental helsetjenester til veteraner, indikerer at vi kan være på vei til å se AI-systemer som viser følelsesmessig forståelse.

Affective computing er et spesialisert domene innen AI som konsentrerer seg om vanskelighetene til menneskelig følelse. Affective computing søker å bygge bro mellom kalde beregninger og varme følelser. Ved å bruke en kombinasjon av sensoriske input, avansert programvare og omfattende data, lærer disse systemene å gjenkjenne og tolke små endringer i ansiktsuttrykk, vokale toner og fysiologiske markører, katalogisering og kobling av alle disse til et bibliotek med følelser.

Tenk deg for eksempel terapi roboter som ikke bare gir kognitiv atferdsmessig strategier, men også resonerer med din følelsesmessige tilstand. Vurder en organisatorisk setting der AI-verktøy ikke bare evaluerer ytelsesmålinger, men også måler ansattes trivsel. De terapeutiske og organisatoriske implikasjonene er dype.

Neste generasjons teknologier der AI leser mellom linjene

Se for deg en fremtid der våre digitale følgesvenner kan gjøre mer enn å utføre kommandoer; de kan føle humøret vårt og bidra til vårt velvære. I denne verden er teknologi ikke bare et verktøy for effektivitet, det er en støttende tilstedeværelse som tilpasser seg vår emosjonelle tilstand, enten for å løfte humøret vårt, tilby trøst eller forbedre forbindelsene våre med andre.

Dette er kanskje ikke en fjern realitet.

Slike fremskritt betyr at teknologi kan bidra til et nærende miljø på alle livets områder. Ved å gjenkjenne tegn på understreke eller glede, disse intelligente systemene kan støtte oss i å håndtere vår emosjonelle helse. Vi kan snart møte:

• Applikasjoner for humørgjenkjenning: Enheter som kontinuerlig analyserer vår følelsesmessige tilstand, og gir tilbakemeldinger som kan hjelpe oss å forstå og navigere i følelsene våre.

• Empatisk Digitale assistenter: Chatboter som gir mer enn informasjon, og reagerer på våre emosjonelle signaler med forståelse og empati.

• Terapeutiske chatbots: Digitale terapeuter utviklet for å støtte mentalt velvære ved å støtte brukernes følelser.

• Følelsessentrerte organisasjonsverktøy: Plattformer som overvåker og fremmer følelsesmessig velvære på arbeidsplassen.

• Følelsesmessig tilpasningsdyktig utdanning: E-læringsmoduler som justeres basert på elevens følelsesmessige tilstand.

Naviger gjennom løftet og utfordringene fremover

Etter hvert som feltene AI og psykologi stadig mer flettes sammen, er veien full av etiske og psykologiske nyanser. Den kontinuerlige overvåkingen av følelser kan føles invasiv, og føre til etiske dilemmaer. Det er også risiko for å feiltolke følelsesmessige signaler. Falske positive eller negative resultater kan føre til upassende eller kontraproduktive reaksjoner og intervensjoner, og eskalere sensitive situasjoner.

Ettersom feltet for affektiv databehandling utvikler seg, er det avgjørende for beslutningstakere, bedriftsledere og innovatører å nærme seg dette domenet med forsiktighet. Å sikre at AI tjener menneskeheten, respekterer menneskerettighetene og positivt forsterker livene våre, bør fortsatt være det ledende prinsippet når vi går videre med dette følelsesmessig intelligent framtid.