Folk gjenoppretter tillit bare når de tror på forandring
Tillit er avgjørende i ethvert nært forhold. Når du planlegger med en venn, må du stole på at han dukker opp på det bestemte stedet til det bestemte tidspunktet. Når du gjør en forretningsavtale med noen, må du stole på at hun vil følge gjennom med avslutningen på avtalen. Ikke alle lever opp til slutten av alle kjøp. Hvilke faktorer avgjør om du vil stole på noen igjen?
Dette spørsmålet ble utforsket av Michael Haselhugn, Maurice Schweitzer og Alison Wood i en artikkel publisert i mai 2010-utgaven av Psykologisk vitenskap. Disse forfatterne undersøkte hvordan folks tro på pålitelighet påvirker om de vil stole på noen igjen.
Noen mennesker holder tro at det å være pålitelig er en egenskap. (Forfatterne kalte denne troen en enhet tro.) Når du tror at det er en egenskap, tror du at det er noen mennesker har eller de ikke har. Hvis du har denne egenskapen tro, så når noen krenker tilliten din, vil du anta at de ikke er pålitelige generelt, og vil ha vanskelig for å stole på dem igjen.
Andre mennesker tror på at mennesker kan bli pålitelige, avhengig av deres ønske og omstendighet. (Forfatterne kaller denne troen en inkrementell tro.) Når du tror at omstendighetene påvirker tillit, kan det hende du har lettere for å stole på noen igjen selv om de har krenket din tillit til forbi.
For å undersøke denne muligheten hadde forfatterne folk til å lese ett av to essays. Et essay ble designet for å få folk til å tro at atferd gjenspeiler dype uforanderlige egenskaper. Det andre essayet ble designet for å forsterke ideen om at atferd kan endres.
Deretter spilte folk et spill som involverte tillit med en partner. De ble fortalt at partneren var en annen eksperimentdeltaker i neste rom, selv om partneren faktisk var et dataprogram. I dette spillet fikk folk $ 6 og ble spurt om de ville gi de $ 6 til partneren sin. Hvis de ga pengene til partneren sin, ble pengene tredoblet, slik at partneren hadde 18 dollar. Partneren hadde da muligheten til å gi halvparten av pengene tilbake til deltakeren (slik at hver skulle ende opp med $ 9) eller å beholde alle pengene. I hver runde fikk deltakeren beskjed om hva partneren deres hadde valgt ut som de ville ha gjort med pengene hvis de ble gitt dem.
Folk spilte tre runder av spillet med det første. I disse rundene valgte partneren aldri å returnere pengene. Så partneren var upålitelig.
Etter tredje runde fikk deltakeren en ‘melding’ fra deltakeren som ba om unnskyldning for å være upålitelig og lovet å være mer rettferdig i resten av spillet. I de neste tre rundene returnerte partneren alltid halve pengene. Til slutt ble deltakerne informert om at de ville spille en siste runde av spillet. Denne siste runden var den som var hovedmålingen i denne studien.
Deltakere som leste avsnittet som antydet at pålitelighet er en egenskap, hadde mye mindre sannsynlighet for å gi penger til partneren sin i siste runde enn deltakere som leser at påliteligheten kan bli påvirket av omstendighet.
Denne studien belyser to viktige sider ved tillit. For det første kan din tro om hvorvidt du er pålitelig er en egenskap, påvirkes av faktorer som et essay som snakker om atferd. For det andre påvirker troen på egenskaper om du vil stole på noen som har krenket tilliten din i det siste.
Til syvende og sist er det viktig å huske at omstendigheter ofte påvirker folks atferd. Så du burde ta hensyn til disse omstendighetene når du bestemmer deg for om du vil stole på noen.
Følg meg på Twitter.