Ditt hemmelige våpen for å forandre andres sinn
Kilde: Pressmaster / Depositphotos
Når jeg lærer ledere kommunikasjonsevner, spør jeg ofte: "Vet du hvordan folk har det når du kommer inn i rommet?" Etter noen få svar, jeg spør: "Vet du hvordan de har det når du drar?" Uansett hvor godt du tenkte gjennom ordene du delte, slik du lyttet til dem vil gjøre eller ødelegge din evne til å endre hvordan de føler og tenker.
Mest lytting er designet for å få informasjon som vil oppfylle dine behov. Hvor ofte lytter du til folk til disse formålene:
- Å samle inn data. Du lytter til å vite hva du skal si eller gjøre videre. Du lytter til å formulere argumentet ditt, for å sammenligne perspektivet med deres, eller for å fylle ut det du tror du savner.
- For å gi et svar eller løse et problem. Du lytter til å vite hvilke råd du skal gi når de slutter å snakke.
- Å adlyde protokoll. Du lytter fordi du burde, ikke fordi du vil.
Lytter fra nakken og opp
Når du lytter etter informasjon for å formulere svaret ditt, tar du bare noen av ordene deres. De forventer at du hører mer, og forstår hvordan de føler seg, selv om det er vanskelig å tyde ansiktsuttrykk nøyaktig.
1Å lytte mens du tenker irriterer folk flest. Selv om du bryr deg om dem, føler de seg ikke koblet til deg i samtalen.
Lytt til å motta, ikke analysere
Når du velger å være til stede og få kontakt med noen, lytter du utover den analytiske hjernen din. Du suspenderer analysen. Du tar inn og godtar ordene, uttrykkene og følelsene deres som elementer i deres opplevelse. Du erkjenner historien de tilbyr som gyldig fra deres nåværende synspunkt. Du legger ikke inn dine meninger eller vurderinger. Folk føler seg hørt og vil høre på deg i retur.
Du mottar det folk tilbyr med formålet:
- Å koble. Du lytter for å etablere en følelse av forbindelse.
- For å la personen vite at du verdsetter dem. Du lytter slik at folk føler at du bryr deg om hva de tenker selv når perspektivet ditt skiller seg fra deres.
- Å utforske, lære og vokse sammen. Du lytter med nysgjerrighet for å lære av det fantastiske mennesket foran deg. Du trives når samtalen tar deg et nytt sted.
Å motta er en aktiv, ikke passiv handling, selv om du suspenderer tankene dine. Du aktiverer din nervesystemet, mottar sensoriske innspill med hjertet og tarmen. Med sensorisk bevissthet kan du motta og forstå hva som skjer med andre utover ordene de snakker. De føler seg også trygge nok til å snakke åpent med deg.2 Du kan finne en visualisering hvordan du åpner alle tre prosesseringssentre i nervesystemet - hodet, hjertet og tarmen denne siden.
Å lytte med sansene dine
Sensorisk bevissthet inkluderer en indre bevissthet om reaksjonene dine i en samtale. Reaksjonene dine kan være i respons til det de forteller deg. Du reagerer kanskje også på det du energisk mottar fra dem.3 Du kan føle menneskers ønsker, skuffelser, frustrasjoner, håp og tvil, selv når de har problemer med å artikulere disse opplevelsene selv.
Å være følsom betyr ikke å være ønsketyktig. Det betyr at du er klar over hva som skjer rundt deg på et sensorisk nivå og kan føle når mennesker er i konflikt eller nød. De fleste hevder sitt kjæledyr har denne evnen til å føle sine følelsesmessige behov. Mennesker kan også motta disse emosjonelle vibrasjonene. Vi betaler bare ikke Merk følgende til dem.
Du ble sannsynligvis lært å ignorere din sensoriske bevissthet som en del av kondisjonen din som barn. Ble du noen gang fortalt: "Du burde ikke ta ting så personlig," eller "Du burde tøffe deg?" Disse formaningene førte til at du stolte på din kognitive hjerne for å lytte.
Jeg blir ofte spurt om å våge seg inn i følelseres land er risikabelt, spesielt på jobb. Jeg hører, "Jeg kan ikke la menneskers følelser svinge meg."
Når du ikke tillater folk å gjøre det komme under huden din, opplever du dem ikke helt. Du kobles fra internt og eksternt. Du setter opp en vegg mellom deg selv og menneskene du er sammen med.
Du kan føle deres understreke, angst, og sinne. Ikke la disse følelsene sitte i kroppen din.4Empati oppstår når du får det som en annen føler ved bruk av sensorisk bevissthet, men du må la disse sensasjonene passere gjennom deg.5 Hvis du føler følelsene deres, kan du slappe av kroppen din og la følelsene avta når du kommer tilbake til å være helt til stede med personen du er sammen med.
Det er også emosjonell energi som vibrerer mellom deg.6 Du kan forstå når de vil at du skal ta av og gi dem plass. Du fornemmer når de er utålmodige til å gå videre, eller hvis de vil ta mer tid. Du kan si når de bare vil bli hørt eller erkjent, i stedet for å få rådene dine. Del det du legger merke til, og lytt deretter til svarene deres.
Du kan føle deg sårbar når du åpner deg for å motta det folk uttrykker. Denne sårbarheten er en styrke. Alan Alda sa: "Ekte lytting er en vilje til å la den andre personen endre deg."7 De føler seg koblet når du samhandler. De liker å være sammen med deg. De er mer åpne for å ombestemme seg når du mottar først og deretter dele ideene dine.
5 trinn for å bygge sensorisk bevissthet i samtaler
- Taus hjernen din. Når du stille den skravlende hjernen din, tømmer du sensoriske kanaler.
- Slipp kunnskapen. I stedet for å tro at du vet hvordan personen vil reagere, prøv nysgjerrigheten. Dessverre, jo bedre du kjenner noen, jo mer sannsynlig slutter du å være nysgjerrig. Kan du løslate å vite hva folk vil si? Du kan bli overrasket.
- Slipp behovet for å ha rett. Still spørsmål for å forstå deres perspektiv. Når de føler seg hørt, kan du si at du har et annet perspektiv. De vil være mer villige til å høre ditt synspunkt.
- Lytt med hjertet og tarmen så vel som med hodet. Før samtalen må du åpne hjertet med følelser av medfølelse eller takknemlighet. Åpne tarmen din ved å føle motet ditt.
- Test instinktet ditt. Når du føler en følelsesmessig følelse, kan du dele det du tror de kan føle, for eksempel sinne, frustrasjon, tristhet eller lengsel. Godta svaret. Hvis du tar feil, kan gjetningen din fortsatt hjelpe dem til å forstå seg selv bedre og føle at du brydde deg om å forstå.
Kan du åpne deg for å motta det folk tilbyr fullt ut? De vil være mer villige til å høre ideene dine og eventuelt ombestemme seg hvis du gjør det.