Hvorfor er returrettens retningslinjer så strenge?

'Dette er sesongen med videreførte gaver, når visjoner om butikkkreditt danser i hodet ditt. Men ikke bli overrasket om det er vanskeligere å få tilbakebetaling i år. Ifølge Jeff Green, en Phoenix-basert detaljhandelskonsulent, blir kjøpere klemt av nylig strammet returpolitikk. Hvorfor? Noen butikker har endret sine regler som svar på en økende forbrytelse: returbedrageri. Det er da folk returnerer ulovlige handelsvarer for å få kontantrefusjon eller lagre kreditter som de ikke har krav på (for eksempel ved å bruke gamle kvitteringer eller returnere stjålne varer). I løpet av de siste årene har refusjonssvindel utgjort rundt $ 8,8 milliarder årlig, ifølge en undersøkelse fra National Retail Federation (NRF), en bransjeorganisasjon. Dette er dårlige nyheter, ikke bare for selgere, men også for ærlige kunder, ettersom kostnadene kan overføres i form av høyere priser, sier Garth Gasse, direktør for eiendomsbeskyttelse for Retail Industry Leaders Association, en handel gruppe.

Måtene returpolitikk har endret på varierer fra butikk til butikk, men det er noen få trender. For eksempel har populære forhandlere som Best Buy og REI redusert refusjonsvinduet (antall dager en kunde må returnere noe). I noen butikker "er det ikke lenger en policy som passer til alle størrelser," sier Edgar Dworsky, grunnleggeren av ConsumerWorld.org, et nettsted for forbrukerressurser. "Reglene for returen avhenger av nøyaktig hva du kjøpte." En butikk med stor boks kan akseptere avkastning på hjemmevarer, som kasteputer, i 180 dager, men bare 15 dager kan returnere en TV. Hvorfor avviket? "Med elektronikk treffer nye modeller kontinuerlig i hyllene, og eldre modeller blir foreldet," sier Green.
Du kan også treffe en veisperring hvis du prøver å returnere klær som du har fjernet kodene fra. Årsaken: Det kan se ut som om du prøver å begå et av de vanligste retursvindlene, kjent som “Wardrobing.” Dette misbruket skjer når en forbruker kjøper noe, bruker det og deretter returnerer det for fullt refusjon. "Når noen begår wardrobing, kan det hende at plagget ikke blir solgt på nytt hvis det tydelig har vært slitt - hvis, for eksempel, det er strukket ut," sier Gasse. “Så butikken taper penger.” I følge NRF er forekomster av denne ulemper. Mer enn 60 prosent av forhandlerne rapporterte tilfeller av avansert arbeid i løpet av det siste året. Noen forhandlere kjemper tilbake ved å legge til spesielle koder i plaggene. Disse taggene er plassert på et fremtredende ytre sted, for eksempel utringningen, slik at du ikke kan bruke gjenstanden uten å fjerne taggen, sier Green. Når koden er fjernet, kan du ikke returnere varen.
Det er ikke alle forhandlere som gjør for å redusere svindel. Noen sporer avkastning elektronisk. "En kontorist samler inn data fra førerkortet ditt, sammen med informasjon om returen din," sier Dworsky. "Hvis du overskrider antall returer som butikken tillater i en bestemt tidsperiode, vil avkastningen din bli avvist." Hva er det magiske nummeret? Dworsky sier at ingen forhandler vil gi ut informasjonen til publikum.
Så hva kan du gjøre? Behold kvitteringer og be om kvitteringer. Les og forstå returrett på favorittbutikkene dine. (Retningslinjene blir ofte lagt ut på registeret.) Hvis du er utsatt for å utsette på retur eller tape kvitteringer, registrer deg for kvitteringer på e-post, eller prøv å betjene detaljister med ultra-generøs avkastning politikk. (Lands 'End og Eddie Bauer aksepterer for eksempel ethvert element når som helst.) Det er råd som følger med en pengene-tilbake-garanti.