H-E-B erstatter handelsmann Joe's som America's Favorite Supermarked

I følge en forbrukerundersøkelse nettopp utgitt av datavitenskapsselskapet Dunnhumby, den eneste supermarkedskjeden H-E-B i Texas har erstattet Handler Joe's som det beste supermarkedet i Amerika.

Vi er like sjokkerte som deg, men i henhold til studiens Retail Preference Index (RPI), som undersøker 700 milliarder dollar Amerikanske dagligvaremarked, H-E-B har den "sterkeste kombinasjonen av økonomiske resultater og forbrukernes emosjonelle følelser."

I SLEKT: 7 innsidehemmeligheter Alle handelsmenn Joe's Shoppers burde vite

Den generelle RPI-rangeringen evaluerer en forhandlers ytelse basert på syv pilarer: pris, kvalitet, digital, drift, bekvemmelighet, rabatter / belønninger og hastighet. For å samle dataene bestilte Dunnhumby en undersøkelse blant 7000 amerikanske husholdninger og fokuserte på de 60 største dagligvareforhandlerne. Og i samsvar med resultatene de siste to årene, var pris og kvalitet de to viktigste kundebehovene for detaljister å oppfylle. Komfort kommer neste: det påvirker vår evne til å ha et følelsesmessig bånd med en forhandler. Sortimentrelevans blir også en kraftigere spak for kjørekomfort.

Regionale kjøpmenn - H-E-B er det viktigste eksemplet - blir tydeligvis sterkere i alle ovennevnte områder.

"Et av de viktigste funnene er at ledende tradisjonelle regionale næringsdrivende opplever en oppblomstring i kundepreferanser, ved å vinne med relevans og bekvemmelighet, ”sa Jose Gomes, president i Nord-Amerika for Dunnhumby. "Hvis de kan konkurrere om pris og kvalitet - verdikjernen for kjøpmennene - er de spesielt godt posisjonert for å avverge den økende trusselen fra ikke-tradisjonelle spillere. Dette etterlater dem også bedre isolert mot en økonomisk nedgang. Til slutt er det ingen 'én størrelse passer alle' tilnærming for å vinne i dette markedet, og detaljister med Customer First-strategier vil sannsynligvis klare seg best. "

Dette er H-E-Bs første gang som ble vurdert som USAs største dagligvarebutikk; i fjor kom de inn som det fjerde topp supermarkedet. Trader Joe har regjert suverent de siste to årene og er rangert som nummer to for 2020.

I SLEKT: 7 produkter som skal unngås hos Traders Joe's No Matter What, i følge TJ's Superfans

Her er 2020 topp 14 dagligvareforhandlere i Amerika med høyest samlet indeks for kundepreferanser:

1. H-E-B

2. Handler Joe's

3. Amazon

4. Markedskurv

5. Wegmans Food Markets

6. Costco

7. Aldi

8. Sam's Club

9. Walmart

10. Publix

11. WinCo Foods

12. Frisk timian

13. Spirer Farmers Markets

14. ShopRite

I SLEKT: 9 smarte måter å handle raskere — og få timer i livet ditt tilbake