Undersøkelse viser den beste måten å logge av e-post for å få svar

Hvis du kaster bort tid på å plage emnelinjer på e-post eller hvordan du starter e-postmeldingene dine, men tenker ikke to ganger på e-postavmeldingen din? Det kan være lurt å tenke nytt e-poststrategien din.

En studie 2017, som analyserte over 350 000 e-postmeldinger og deres avslutninger, fant at e-postmeldinger som endte med uttrykk for takk (for eksempel "takk på forhånd" eller "takk") hadde en gjennomsnittlig svarprosent på 62 prosent. På den annen side hadde e-postmeldinger uten takknemlig avslutning ("hilsen" eller "oppriktig") en mye lavere svarprosent på 46 prosent.

Hvilke e-postavslutninger fikk de dårligste svarprosentene? Av de mest populære signaturene (som vises i utvalget mer enn 1000 ganger) rapporterte personer som meldte seg på med "beste", færrest svar.

Det er ingen overraskelse da at den beste, oftest besvarte avslutningen inkluderer en forhåndsgodkjenning av takknemlighet: "Blant avslutninger sett minst 1000 ganger i studien vår,

'takk på forhånd' endte opp med å korrelere med den høyeste svarprosenten, noe som er fornuftig når e-postmottakeren blir takket spesielt for et svar som ennå ikke er skrevet, "sa forsker Brendan Greenly i en uttalelse. "Det er litt stillinger involvert i denne avslutningen, men det viser seg at det fungerer ganske bra."

Studien ble utført av selskapet som sto bak Boomerang, et e-postprogramtillegg som er kompatibelt med Gmail, Outlook og Android, som planlegger e-post, slumrer meldinger og oppretter lesekvitteringer, blant andre funksjoner. (For ikke å forveksle med Instagram-funksjonen med samme navn.) Selskapet bruker data som dette for å informere sine funksjonen "Respondable", som analyserer e-post i sanntid og varsler deg om endringer som kan hjelpe deg med å komme raskere svare.

Boomerangs funn kom tilbake av en studie fra 2010 der et utvalg studenter mottok to e-poster der de ba om råd, en med uttrykk for takknemlighet og en uten. Resultatene, publisert i Journal of Personality and Social Psychology, fant ut at studentene var mer enn dobbelt så sannsynlig for å svare på e-posten som inkluderte en takk.

Uansett hva du sender e-post om, ser det ut til at en liten ekte takknemlighet går langt. (Ingen overraskelser der!)

• Av Nora Horvath
• Av Maggie Seaver